您平时使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，仅特殊场景下选择
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车服务时，最看重哪些因素？
叫车响应速度
预估价格准确性
司机服务态度
乘车安全保障
车辆整洁程度
路线规划合理性
平台优惠活动
售后问题处理效率
请为您近期使用网约车的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车过程中，遇到过的最常见问题是？
高峰期长时间无司机接单
司机接单后无故取消订单
实际接驾位置与定位偏差大
预估价格和实际收费差距大
未遇到明显问题
您认为当前网约车产品在行程中最需要优化的功能有哪些？
实时行程分享的安全提醒
司机偏航的智能预警与说明
车内实时录音录像的透明告知
中途修改目的地的路径与价格同步
突发情况的一键求助响应速度
行程中与司机的便捷沟通功能
您对网约车平台动态定价（高峰期/特殊天气加价）的接受程度如何？
完全接受，符合市场供需规律
基本接受，但希望加价规则更透明
不太接受，经常出现加价幅度过高的情况
完全不接受，认为存在价格不合理上涨
请为网约车平台的价格透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到乘车费用异常时，通常会采取哪些处理方式？
直接在平台申请费用异议核查
联系在线客服反馈问题
向司机提出费用疑问
金额不大就不做处理
向第三方投诉渠道反映
您认为平台客服处理费用、服务类问题的响应效率如何？
响应很快，问题能得到妥善解决
响应速度一般，需要反复沟通才能解决
响应很慢，经常推诿责任
从未联系过客服，不了解情况
请为您接触过的网约车司机综合服务质量打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些司机服务相关的不良体验？
司机未主动确认目的地就开始行程
行驶过程中频繁接打电话、玩手机
车内有异味、环境脏乱
司机态度恶劣、言语不文明
故意绕路增加行程费用
未遇到过相关不良体验
您是否使用过网约车平台的预约用车功能？
经常使用，用于赶飞机/火车等固定行程
偶尔使用，特殊时间提前安排
很少使用，担心预约后司机爽约
从未使用过该功能
您认为预约用车功能目前存在哪些不足？
预约成功后临近时间被司机取消
预约价格比实时叫车高出很多
无法提前确认接驾司机信息
偏远区域预约成功率低
没有明显不足，使用体验很好
您对网约车平台推出的特殊人群服务（如老人打车、无障碍用车）的了解程度如何？
非常了解，并且使用过相关功能
听说过，但从未使用过
完全不了解平台有这类服务
您希望网约车平台未来新增哪些便民服务？
常用地址一键叫车快捷入口
多人同行的拼车精准匹配
携带宠物/大件行李的专属车型选项
夜间乘车的额外安全护航
企业因公出行的统一结算
失物招领的快速对接通道
请为网约车平台的个人信息与行程数据保护情况打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车平台过度推送营销信息、频繁打电话骚扰的情况？
经常遇到，已经对正常生活造成干扰
偶尔遇到，影响不大
从未遇到过这类情况
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
结合您的实际乘车经历，您对网约车产品的功能优化、服务提升还有哪些具体建议？