个护客户满意度调查数据收集规范与分析指南

您好!欢迎参与本次个护客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化个护产品与服务体验,所有数据仅用于调研分析,感谢您的支持!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买个护产品的频率大概是?
每月至少1次
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
您常购买的个护产品品类有哪些?
洗发护发类
沐浴清洁类
口腔护理类
面部护肤类
身体护理类
其他
您对目前使用的个护产品整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您选择个护产品时最看重哪些因素?
功效
成分安全
价格
品牌知名度
包装设计
口碑评价
其他
您购买个护产品时,对品牌的忠诚度如何?
固定用1-2个品牌
会在3-5个熟悉品牌中选择
经常尝试新品牌
无固定偏好,看情况购买
请为您常用个护品牌的产品功效满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用个护品牌的产品性价比满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用个护品牌的包装设计满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用个护品牌的购买便捷度满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用个护品牌的售后服务满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过个护产品使用后过敏或不适的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到产品问题时,您对品牌处理结果的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过问题
您通常通过哪些渠道了解个护产品信息?
电商平台评价
社交平台种草
亲友推荐
线下导购介绍
广告宣传
其他
您是否愿意向亲友推荐您满意的个护产品?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您向他人推荐您常用个护品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前个护产品市场存在哪些主要问题?
虚假宣传
成分不安全
价格虚高
功效不达标
售后无保障
其他
没有明显问题
未来1年,您在个护产品上的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
您未来更愿意尝试哪些类型的个护产品?
天然有机成分类
功效定制类
国潮品牌类
小众高端类
平价高性价比类
其他
您对目前使用的个护产品或品牌有哪些改进建议?
    ____________

21题 | 被引用600次

模板修改
使用此模板创建