博物馆游客用户调研指标体系构建研究问卷

您好!感谢您参与本次博物馆游客用户调研,您的真实反馈将为优化博物馆服务体验、完善用户调研指标体系提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您近一年内参观博物馆的频率是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪种渠道获取博物馆的展览及活动信息?
官方微信/微博/官网
亲友推荐
短视频/社交平台种草
旅游平台攻略
线下宣传物料
其他
您参观博物馆的主要目的有哪些?
了解历史文化知识
观赏文物展品
亲子/研学教育
休闲打卡拍照
参与主题活动/讲座
学术研究需求
其他
请您对博物馆的门票预约/入馆核验便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆内部的导览标识清晰程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参观过程中更倾向于使用哪种导览方式?
人工讲解
电子导览器/语音导览
官方小程序线上导览
自行观看展品说明牌
跟随同行人员讲解
其他
您认为当前博物馆展品说明存在哪些不足?
内容过于专业晦涩
信息过于简略
缺少多语言版本
排版/字号不便阅读
没有明显不足
其他
请您对博物馆展览内容的丰富度进行评分(1分非常不丰富,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆展览形式的互动体验感进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过博物馆的哪些配套服务?
文创商店购物
主题餐饮/咖啡厅
寄存服务
母婴/无障碍设施
休息区
互动体验项目
未体验过任何配套服务
请您对博物馆配套服务的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为博物馆的特展/付费体验项目消费?
非常愿意,只要内容有吸引力就会消费
比较愿意,会优先选择性价比高的项目
不确定,视具体内容而定
不太愿意,更倾向免费参观内容
完全不愿意
您向亲友推荐该博物馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆最需要优化提升的方向是?
展览内容策划
导览服务水平
互动体验设计
配套设施完善
文创产品开发
宣传推广力度
参观秩序管理
其他
您是否参与过博物馆组织的观众意见收集类活动?
参与过,反馈渠道很顺畅
参与过,但反馈后没有收到回应
没参与过,不知道有相关渠道
没参与过,对这类活动不感兴趣
请您对博物馆整体参观体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对博物馆未来的服务优化或展览策划有哪些具体的建议?
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