您是否有过购买潮玩(含盲盒、手办、艺术潮玩、IP联名周边等)的经历?
是,过去1年内购买过
是,1-3年前购买过
否,从未购买过(请直接结束问卷)
您过去1年购买潮玩的总消费金额大约是?
100元及以下
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道购买潮玩?
线下品牌门店/快闪店
官方线上旗舰店/小程序
潮玩二手交易平台
线下潮玩展/市集
直播间/达人带货渠道
其他
您购买潮玩的主要目的是?
个人收藏爱好
装饰摆放
赠送亲友
二手转卖增值
IP情怀支持
其他
请对您最近一次购买潮玩的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前潮玩消费过程中,哪些环节最影响您的体验?
产品品控(瑕疵、做工问题)
价格合理性
发售规则公平性(限量款抢购难度)
售后服务(退换货、补件效率)
IP创新度
物流配送时效
其他
您是否遇到过潮玩产品存在明显做工瑕疵却无法顺利售后的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
您向身边亲友推荐您喜爱的潮玩品牌/产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
在参与相关调研时,您认为以下哪种甄别方式最能筛选出真实的潮玩消费者?
消费凭证核验
潮玩行业常识问答
购买行为轨迹回溯
多题逻辑校验
其他
您觉得在客户满意度调查中,哪些问题最容易出现无效作答?
选项过长的复杂问题
涉及隐私的敏感问题
题意模糊的歧义问题
重复出现的同类问题
选项设置不全的问题
您过往参与潮玩相关问卷调研时,平均完成一份问卷的时长大约是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
如果问卷中设置逻辑校验题(如“本题请选择‘非常满意’选项”),您的态度是?
非常理解,有助于提升数据质量
可以接受,不影响正常作答
比较反感,觉得被不信任
无所谓
您认为以下哪些方式可以有效提升潮玩领域调研的样本质量?
设置合理的甄别门槛
增加答题注意力检测题
对无效答卷进行人工复核
设置适配的答题时长阈值
给予匹配的答题激励
其他
请对您最常购买的潮玩品牌的客户服务水平进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌的客户反馈响应速度,决定是否继续购买该品牌的潮玩?
您希望潮玩品牌通过客户满意度调查收集反馈后,优先在哪些方面做出改进?
提升产品做工品质
优化发售抢购机制
完善售后补件/退换货流程
推出更多原创优质IP
合理定价
增加线下互动活动
其他
您是否愿意参与后续的潮玩用户深度访谈?(访谈将提供相应酬谢)
您对潮玩品牌提升用户消费体验,还有哪些具体的建议?