基于运营人员满意度的语言培训服务改进研究调查问卷

您好!本次调研旨在了解运营人员对现有语言培训服务的满意度,以便我们针对性优化课程内容与服务体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据真实感受填写,感谢您的支持与配合!
您目前所在的岗位层级是?
初级运营
中级运营
高级运营
运营主管/经理
其他运营相关岗位
您参加公司语言培训服务的累计时长约为?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您参加语言培训的主要目的是?
满足海外业务沟通需求
提升岗位晋升竞争力
个人语言能力提升
应对跨部门协作需求
其他
请您对当前语言培训课程的内容实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对培训讲师的专业水平与授课风格进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对培训课程的时间安排合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前语言培训的课程难度是否匹配您的现有水平?
难度过高,跟不上进度
难度略高,需要额外辅导
难度适中,刚好匹配
难度略低,缺乏挑战性
难度过低,无提升空间
您认为当前语言培训课程最需要补充的内容模块是?
职场商务口语
行业专业词汇
邮件/文书写作
跨文化沟通技巧
听力/口译训练
其他
培训结束后,您的语言能力应用到实际运营工作中的程度如何?
完全无法应用
较少应用
一般,偶尔用到
较多应用
完全可以灵活应用
请您对培训配套的学习资料(课件、习题、音频等)质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的语言培训授课形式是?
线下小班面授
线上直播互动课
录播课+社群答疑
1对1定制辅导
线上线下混合模式
您参加语言培训过程中遇到的主要障碍有哪些?
工作太忙没时间上课
课程内容与工作脱节
缺乏练习口语的环境
课后无人答疑辅导
培训进度不合理
自身动力不足
您向身边同事推荐当前公司语言培训服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望语言培训的考核频率设置为多久一次比较合理?
每节课后小测
每周一次考核
每月一次阶段测
每季度一次综合测
不需要固定考核
请您对培训工作人员的服务响应速度与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望培训方增加哪些配套支持服务?
课后1对1答疑
职场场景模拟演练
学习打卡督学服务
定期学习效果反馈
海外业务实操案例分享
其他
您认为每次语言培训课程的时长设置为多久最合适?
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90-120分钟
120分钟以上
综合来看,您对当前公司提供的语言培训服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司优化语言培训服务,您是否愿意继续参与?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
关于语言培训服务的改进,您还有哪些具体的意见或建议?
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