您的年龄范围是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近半年内乘坐公共交通（飞机/高铁/长途客车等）的频率大概是？
每月1次及以下
每月2-4次
每月5-8次
每月9次及以上
您在出行过程中是否使用过交通枢纽或交通工具上提供的公共电脑服务（如自助查询机、自助值机/取票终端、车载办公电脑等）？
从未使用过
偶尔使用（少于总出行次数的30%）
经常使用（占总出行次数的30%-70%）
每次出行几乎都会使用
请您对曾使用过的出行场景公共电脑服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他出行乘客推荐使用该类公共电脑服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您在使用出行场景公共电脑服务时，主要使用哪些功能？
票务办理（值机/取票/退改签）
行程信息查询（班次/检票口/晚点信息等）
办公文档处理/临时上网
便民服务打印（行程单/报销凭证等）
其他功能
您认为当前这类公共电脑服务的操作便捷度如何？
非常繁琐，很难找到需要的功能
比较繁琐，需要指引才能操作
一般，偶尔需要询问工作人员
比较便捷，基本可以独立完成操作
非常便捷，操作逻辑清晰易懂
请您对公共电脑设备的硬件运行状态（如反应速度、屏幕清晰度、触控灵敏度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过以下哪些问题？
设备卡顿、反应慢
系统崩溃、操作中途闪退
触控/键盘失灵
网络连接不稳定
界面字体太小、看不清操作指引
存在信息安全隐患（如个人信息未自动清除）
从未遇到过问题
当您使用公共电脑服务遇到问题时，是否能快速找到工作人员获得帮助？
完全找不到相关工作人员
需要等待很久才能找到工作人员
一般，等待几分钟可以获得帮助
比较容易，附近就有值守人员
非常方便，可一键呼叫工作人员快速响应
请您对遇到问题时工作人员的解决效率与服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公共电脑服务的信息安全保障（如操作后个人信息自动清除、防信息泄露设置）是否到位？
完全不到位，存在明显信息泄露风险
不太到位，有一定安全隐患
一般，没特别关注过
比较到位，使用时比较放心
非常到位，有完善的安全提示与防护机制
您认为以下哪些改进方向最能提升您的使用体验？
升级硬件配置，提升设备运行速度
优化操作界面，简化操作流程
增加设备数量，减少排队等待时间
完善安全防护机制，保障个人信息安全
增加现场工作人员指引，及时解决操作问题
拓展服务功能，覆盖更多出行相关需求
如果公共电脑服务体验得到优化，您未来是否愿意更频繁地使用这类服务？
您是否有过因为公共电脑服务体验不佳而选择人工窗口办理业务的经历？
每次遇到设备问题都会选择人工窗口
经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有
请您对当前出行场景中公共电脑服务覆盖的点位充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在哪些出行场景增设公共电脑服务点位？
候车/机大厅
检票口附近
换乘通道区域
行李提取处
交通枢纽商业配套区
现有点位已经足够，无需增设
您认为公共电脑服务是否有必要增加适老化功能（如大字体模式、语音引导、一键呼叫人工等）？
完全没必要
不太必要
无所谓
比较有必要
非常有必要
关于出行场景中的公共电脑服务优化，您还有其他具体的意见或建议吗？