直播平台客户满意度调查问卷模板设计与回归分析应用研究——客户满意度调查

您好!感谢您参与本次直播平台客户满意度调查。本问卷旨在通过客户满意度调查收集真实使用反馈,为直播平台体验优化及相关回归分析应用研究提供数据支撑,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用直播平台的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平时主要使用哪些类型的直播平台?
综合娱乐类
电商购物类
知识教育类
游戏电竞类
生活才艺类
其他
您平均每周观看直播的频率是?
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
请对您常用直播平台的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的界面操作便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的视频播放流畅度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的内容丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的主播专业度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的互动功能(弹幕、连麦、打赏等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的商品/服务售后保障是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关功能
您对直播平台的会员权益性价比是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开通会员
您对直播平台的广告推送合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的隐私保护机制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播平台的客服响应效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您认为直播平台目前最需要改进的方面有哪些?
内容质量
功能体验
客服服务
商品质量
广告管控
隐私安全
其他
您向身边亲友推荐该直播平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内,您继续使用该直播平台的意愿是?
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会使用
一定不会使用
您是否曾因为体验问题更换过常用的直播平台?
是
否
记不清了
以下哪些因素会直接影响您对直播平台的使用选择?
内容符合兴趣
操作简单流畅
主播吸引力强
福利活动多
口碑评价好
朋友推荐
其他
您认为当前使用的直播平台还有哪些可以优化的地方?欢迎提出宝贵建议
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