您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您作为当前健身场馆租户的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请对健身场馆的整体硬件设施(器材、场地、更衣室等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场馆的环境卫生状况(通风、清洁、消毒频次等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场馆教练的专业度与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场馆的课程丰富度与排课合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场馆的会员服务响应效率(咨询、投诉处理等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场馆的收费标准与性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前健身场馆时最看重的因素有哪些?
地理位置便利
器材设施齐全
教练专业水平高
课程种类丰富
价格合理
环境卫生好
服务态度佳
会员氛围好
您在健身过程中遇到过以下哪些问题?
器材损坏未及时维修
高峰期场地/器材拥挤
更衣室/淋浴间卫生差
教练过度推销课程
课程预约难度大
服务人员响应慢
收费不透明
暂未遇到明显问题
您希望健身场馆后续新增或优化哪些服务?
更新健身器材
增加特色课程
延长营业时间
优化淋浴/储物配套
降低课程/会员价格
减少推销行为
增加免费饮水/毛巾等便民服务
组织会员健身交流活动
您此前是否参与过通过飞书问卷发放的服务满意度调研?
您认为通过线上问卷形式收集健身服务反馈的便捷程度如何?(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈健身服务的意见建议?
场馆前台现场反馈
线上问卷(如飞书问卷类工具)
会员群内反馈
客服私信/电话反馈
不倾向主动反馈
您认为当前健身场馆最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。