您是否有过预订或使用婚庆服务的经历
是,近1年内使用过
是,1-3年前使用过
暂未使用,但有明确婚庆服务需求
暂未使用,也暂无相关需求
您选择婚庆服务时最看重的核心因素是
服务团队专业度
套餐性价比
创意策划能力
现场执行效果
口碑与品牌知名度
请您对所接触的婚庆服务前期咨询响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
婚庆策划方案与您预期需求的匹配程度如何
完全超出预期
基本符合预期
部分符合预期
与预期差距较大
完全不符合预期
您认为婚庆服务中哪些环节最容易影响体验感受
前期沟通对接
方案设计修改
人员配置安排
婚礼现场布置
流程执行把控
售后跟进服务
请您对婚庆服务团队的专业能力进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
婚庆服务的收费透明度是否让您满意
非常满意,无任何隐形消费
比较满意,消费明细清晰
一般,存在少量未提前说明的收费
不满意,隐形消费较多
非常不满意,收费混乱
您向身边有婚庆需求的亲友推荐该婚庆服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您希望婚庆服务在哪些方面进一步优化
提升策划创意水平
细化现场执行标准
优化服务人员配置
提高收费透明度
增加个性化定制选项
完善售后保障机制
婚礼现场的布置效果与前期方案的还原度如何
100%还原,甚至比方案效果更好
还原度90%以上,细节略有调整
还原度70%-90%,存在部分差异
还原度50%-70%,差异较明显
还原度不足50%,与方案差距大
请您对婚礼当天流程的顺畅度进行评分(1分极不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
婚庆服务过程中,工作人员的服务态度是否让您满意
非常满意,全程贴心周到
比较满意,态度友好
一般,响应不够及时
不满意,态度敷衍
非常不满意,存在态度恶劣情况
您在选择婚庆服务时,主要通过哪些渠道获取相关信息
亲友推荐
短视频平台
本地生活服务平台
婚庆展会
婚纱摄影机构推荐
社交平台种草
您认为合理的婚庆服务(不含婚宴、婚纱摄影)预算区间是
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
请您对所体验的婚庆服务整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果再次举办相关纪念活动,您是否会选择同一家婚庆服务机构
以下哪些增值服务会提升您对婚庆服务的好感度
免费提供婚礼当天应急物品
赠送婚礼纪念影像剪辑
提供婚后周年纪念小礼品
配备专属婚礼秘书全程跟进
提供婚俗礼仪专业指导
协助对接婚宴、婚纱等相关资源
您认为婚庆服务最需要保障的核心权益是
服务效果达标
收费透明无陷阱
问题响应及时
合同条款清晰
应急方案完备
关于婚庆服务体验提升,您还有哪些具体的建议或想法?