您目前使用SaaS产品的主要场景是？
企业内部协作管理
客户关系维护（CRM）
项目进度跟踪
财务/人力资源管理
营销自动化运营
其他
您使用当前SaaS产品的时长约为？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所在团队的规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
请对SaaS产品的核心功能满足业务需求的程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品操作界面的易用性与直观性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统运行的稳定性与响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过以下哪些问题？
功能操作复杂，学习成本高
系统卡顿或频繁报错
数据同步延迟或丢失
客服响应不及时
功能更新不符合实际需求
收费模式不透明
未遇到明显问题
当您遇到产品使用问题时，通常通过哪种渠道解决？
在线客服咨询
帮助中心/操作文档
客户成功经理对接
社群/同行交流
自行摸索解决
请对客服团队的问题解决效率与专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品新功能更新的频率与实用性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前SaaS产品时最看重哪些因素？
功能匹配度
价格性价比
数据安全保障
服务支持能力
品牌口碑
系统集成兼容性
操作便捷性
您认为当前产品的定价与提供的价值是否匹配？
完全匹配，物超所值
基本匹配，符合预期
一般，性价比有待提升
不匹配，价格偏高
请对产品的数据安全与隐私保护能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品？
从0到10分，您向他人推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您希望产品后续优先优化哪些方向？
增加核心业务功能
简化操作流程
提升系统稳定性
完善客户服务体系
优化收费模式
增强第三方系统集成能力
加强数据安全防护
您是否有过更换当前SaaS产品的想法？
从未考虑过
偶尔考虑过
正在评估替代产品
已经计划更换