您当前所在的企业规模
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中的岗位角色
企业管理者/决策层
部门负责人
一线业务人员
技术/运维人员
其他
您使用当前SaaS产品的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您当前使用的SaaS产品主要覆盖哪些业务场景
客户关系管理(CRM)
协同办公
人力资源管理
财务管理
营销自动化
数据分析
项目管理
其他
请您对当前SaaS产品的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
请您对该SaaS产品的功能匹配度进行评分（即功能是否满足您的实际业务需求，1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的系统稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的操作便捷性进行评分（1分非常难上手，5分非常易操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的数据安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的界面交互友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该SaaS产品过程中遇到问题时，客服响应与解决的效率如何
非常差，问题长期无法解决
较差，需要多次催促才能处理
一般，能在预期时间内解决
较好，响应及时处理到位
非常好，主动跟进快速解决
您认为当前使用的SaaS产品最需要优化的方面有哪些
功能丰富度
系统运行速度
数据报表能力
跨端适配体验
客户服务质量
产品定价方案
个性化配置能力
其他
您认为该SaaS产品的定价与价值匹配度如何
完全不值当前定价
定价略高于价值
基本匹配
性价比很高
远超预期价值
未来1年内，您所在企业续购该SaaS产品的可能性有多大
肯定不会续购
大概率不会续购
不确定
大概率会续购
肯定会续购
以下哪些因素会直接影响您对SaaS产品的续购决策
产品功能是否持续迭代满足需求
服务响应是否及时
价格是否有竞争力
数据迁移是否便捷
同行的使用评价
是否有替代产品出现
您是否曾因为产品体验问题向厂商反馈过相关意见
从未反馈过
反馈过1-2次
反馈过3-5次
反馈过5次以上
请您对该SaaS产品的迭代更新频率与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的内容，您对当前使用的SaaS产品还有哪些其他的意见或改进建议？