您平时购买百货类产品的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
更少频率
您通常会通过哪些渠道选购百货产品？
线下大型百货商场
品牌连锁超市
综合电商平台
社区便利店
直播带货渠道
其他
您在选购百货产品时，最优先考虑的因素是？
产品质量
价格水平
品牌知名度
外观设计
实用功能
售后服务
请您对目前市场上常见百货产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用百货产品过程中，最常遇到的问题有哪些？
产品耐用性差
功能设计不符合实际使用习惯
价格与品质不匹配
售后维权困难
产品说明不清晰
存在安全隐患
其他
当您遇到百货产品使用问题时，是否会主动向品牌或平台提交相关反馈？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您通常会通过哪些渠道提交用户反馈？
品牌官方客服通道
电商平台评价区
社交媒体公开吐槽
线下门店服务台
第三方投诉平台
身边亲友告知
其他
您对过往提交反馈后获得的响应与处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为有效的用户反馈收集机制，应当包含哪些特点？
提交入口简单易找
处理进度可实时查询
有明确的反馈响应时效
处理结果有实际改进落地
对有效反馈提供适当激励
有专人跟进对接
其他
您希望百货产品在以下哪些维度优先进行优化？
提升核心产品质量
优化功能设计贴合日常需求
调整定价更具性价比
完善售后服务体系
丰富产品品类选择
升级包装环保属性
其他
您是否愿意参与后续的百货产品深度体验与意见征集活动？
以下哪些百货产品品类是您日常消费占比最高的？
家居日用类
厨具餐具类
个护清洁类
收纳整理类
装饰摆件类
办公文具类
其他
您向身边亲友推荐您满意的百货产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）
您认为百货品牌对消费者意见的重视程度，会多大程度影响您的复购选择？（1分完全不影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式能够更好地推动百货产品贴合消费者真实需求？
定期开展消费需求调研
建立常态化的用户反馈通道
邀请消费者参与产品测试
及时公开产品优化进展
针对共性问题快速迭代产品
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
关于百货产品的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？