您平时购买百货类产品（如家居日用、洗护清洁、厨具收纳等）的频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
更少频率
您通常通过哪些渠道购买百货类产品？
线下大型商超/百货商场
品牌线下门店
综合电商平台
社区团购/生鲜平台
直播带货渠道
其他
您在选购百货产品时，最优先考虑的因素是？
产品质量
价格性价比
品牌口碑
外观设计
功能实用性
售后服务
请对您最近一次购买的百货产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用百货产品过程中，遇到过以下哪些问题？
产品质量不达标，易损坏
功能设计不符合实际使用需求
包装简陋易造成运输破损
产品说明不清晰，不会使用
售后退换货流程繁琐
性价比低，与价格不匹配
暂未遇到明显问题
当您对购买的百货产品不满意时，您更倾向于采取哪种处理方式？
直接联系商家退换货
在商品评价区留下负面评价
向身边亲友吐槽避雷
向消费者平台投诉反馈
自认倒霉，不再购买该品牌
其他
您认为以下哪些用户反馈渠道会让您更愿意表达真实使用感受？
订单完成后弹出的简洁评价入口
品牌官方公众号/小程序的意见征集通道
随产品附赠的有奖调研问卷
客服主动回访收集意见
社交平台官方账号的评论互动区
线下门店的意见箱/服务台反馈
您是否有过因为看到其他消费者的真实反馈而决定购买/放弃购买某款百货产品的经历？
您认为当前市面上百货品牌对消费者提出的意见响应及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望百货品牌在收集到用户意见后，优先在哪些方面做出优化？
提升产品核心质量
优化产品功能设计，贴合使用习惯
调整产品定价，提升性价比
完善售后服务流程
升级产品包装，减少运输损耗
丰富产品品类选择
其他
如果品牌针对您提出的产品优化建议给予反馈或小奖励，您未来是否更愿意主动提交使用感受？
以下哪些百货产品品类是您日常消费占比最高的？
家居清洁类（纸巾、洗衣液、清洁剂等）
厨具餐具类（锅具、收纳盒、餐具等）
个护洗护类（牙膏、沐浴露、毛巾等）
居家装饰类（摆件、香薰、床品等）
日用杂货类（雨伞、电池、小工具等）
其他
您对当前市面上百货产品的外观设计满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过百货产品实际功能与宣传描述不符的情况？
您认为好的百货产品应该具备哪些核心特质？
结实耐用，使用寿命长
设计人性化，使用顺手
价格亲民，性价比高
安全环保，无有害成分
颜值出众，适配家居风格
售后完善，维权方便
您向身边亲友推荐您觉得好用的百货产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您更倾向于购买哪种类型的百货品牌产品？
知名大牌，品质有保障
性价比高的平价国民品牌
网红推荐的新兴潮流品牌
线下商超自有品牌
只要好用，品牌不重要
您认为当前百货产品的环保属性（如可降解包装、环保材质）重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的使用经历，您对目前市面上的百货产品还有哪些具体的优化建议？
您是否有过印象深刻的百货产品使用体验（好的或不好的都可以），欢迎简单分享