您是否有过连锁门店相关活动/会员/服务的线上报名登记经历?
有,且经常参与
有,偶尔参与
很少参与
从未参与过
您通常在什么场景下会填写连锁门店的报名登记表单?
到店消费时扫码填写
门店社群/公众号推送链接填写
朋友分享的活动链接填写
路过门店看到宣传扫码填写
其他场景
请对您过往填写连锁门店报名登记表单的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写报名登记表单时,您更偏好哪种题目展示形式?
单页集中展示所有题目
一页一题逐页展示
分组分页展示(每组3-5题)
没有明显偏好
您认为一页一题的表单展示形式有哪些优势?
页面简洁,注意力更集中
操作流畅,不容易误触
填写压力小,不容易中途放弃
移动端适配体验更好
进度感知更清晰
没感受到明显优势
您在填写报名登记表单过程中,遇到过哪些导致您中途放弃的情况?
单页题目太多,看着有压力
题目表述不清楚,不知道怎么填
需要填写的隐私信息过多
页面加载卡顿/跳转出错
填写中途被其他事情打断
提交时反复报错
其他原因
如果采用一页一题的逐页填写形式,您能接受的单次报名登记最多题目数量是多少?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上也可以接受
您认为报名登记表单中,哪些信息属于必要收集项?
姓名
手机号
所在城市/常去门店
报名参与的活动/服务类型
参与人数/预约时间
其他个性化需求
以上都没必要,能少填就少填
在一页一题的填写过程中,您是否希望实时看到填写进度提示(如“第3题/共10题”)?
非常希望,能清楚知道还有多少题
比较希望,心里有预期
无所谓,有没有都不影响
不希望,会增加焦虑感
填写过程中如果题目支持“跳过非必填项”,您的选择通常是?
能跳过的全部跳过,尽快完成
和自己相关的填,不相关的跳过
不管是否必填,都会认真填完
看题目内容决定
请您评价:相比传统多题同页的表单,一页一题形式对降低您填写中途放弃意愿的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果填写一页一题的表单时,支持随时返回修改上一题的答案,您觉得这个功能是否必要?
非常必要,担心填错没法改
比较必要,偶尔需要修改
无所谓,一般不会填错
没必要,改来改去很麻烦
您认为哪些设计细节能够提升一页一题表单的填写体验?
题目字号适中,阅读不费力
选项按钮大,点击不容易误触
每页加载速度快,无等待感
支持自动填充已保存的个人信息
答完自动跳转下一题,不用手动点“下一页”
配色舒适,和门店品牌风格统一
其他细节
您在填写报名表单时,是否会因为“需要上传照片/附件”这类操作而选择放弃?
一定会,太麻烦了
大概率会,除非是非常想参与的活动
不一定,看要求上传的内容是否复杂
不会,按要求上传就好
如果表单最后设置“提交后可获得门店优惠券/积分奖励”,是否会提升您完整填完表单的意愿?
会大幅提升,有动力填完
会有一定提升
影响不大,主要看活动本身是否吸引我
完全不会,不关心这类奖励
如果连锁门店采用体验流畅的一页一题报名登记形式,您向身边朋友推荐参与该门店活动的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
请对您过往接触过的连锁门店报名登记流程的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前连锁门店报名登记流程最需要优化的方向是?
减少不必要的题目数量
优化页面展示形式,降低填写压力
提升页面加载和操作流畅度
简化信息填写步骤,支持自动填充
明确告知填写所需时长和信息用途
优化提交失败后的信息保存功能
其他方向
如果在一页一题的填写过程中,插入1道和门店活动相关的轻量互动题(如“您最想尝试门店哪款新品?”),您会觉得?
很有意思,能缓解填写的枯燥感
无所谓,不影响填写
有点多余,希望尽快填完
非常反感,觉得是在浪费时间
关于连锁门店报名登记流程的体验优化,您还有哪些具体的建议或想法?