直播平台服务测评问卷设计调研

您好!本次调研旨在了解您对直播平台服务体验的真实感受,为优化直播平台行业的问卷设计提供参考依据,期待您的宝贵反馈!
您平时使用直播平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的直播平台类型是?
娱乐秀场类
游戏电竞类
电商带货类
知识科普类
生活记录类
您对当前常用直播平台的整体服务满意度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台服务中最重要的维度有哪些?
直播画质流畅度
主播内容质量
互动功能体验
客服响应效率
隐私信息保护
广告推送合理性
您遇到平台服务问题时,通常会通过哪种渠道反馈?
平台在线客服
官方投诉邮箱
社交媒体私信
直接退出不反馈
其他渠道
您对直播平台客服的问题解决效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些直播平台服务问题?
直播卡顿/闪退
充值到账延迟
虚假宣传带货
主播违规内容
个人信息泄露
恶意扣费
您认为优质的问卷设计对于收集直播平台服务反馈的作用如何?
作用非常大,能精准定位问题
作用较大,有一定参考价值
作用一般,效果有限
没什么作用
您向身边朋友推荐当前常用直播平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台在哪些服务环节最需要改进?
内容审核机制
用户权益保障
功能操作便捷性
个性化推荐精准度
青少年模式完善度
您是否愿意参与直播平台定期发起的服务体验调研?
非常愿意
比较愿意
视奖励情况而定
不愿意
您对直播平台的个性化内容推荐满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的服务测评问卷应该包含哪些核心模块?
基础使用行为调查
核心服务满意度评价
问题反馈收集
改进建议征集
用户背景信息采集
您能接受的服务调研问卷长度是?
5题以内,1分钟完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,5-10分钟完成
题目多少都可以
您认为当前直播平台服务还有哪些需要提升的地方?欢迎提出具体建议。
    ____________
对于直播平台行业的问卷设计优化,您有什么其他想法?
    ____________

16题 | 被引用438次

模板修改
使用此模板创建