您是否使用过付费家政服务？
是，近半年内使用过
是，半年到一年内使用过
是，一年以上使用过
否，从未使用过
您最近一次使用家政服务的类型是？
日常保洁
深度清洁
家电清洗
育儿嫂/月嫂服务
老人照护
烹饪服务
其他
您选择家政服务时最优先考虑的因素是？
服务人员专业度
价格透明度
平台口碑
服务响应速度
售后保障
亲友推荐
您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/人员的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
请您对家政服务人员的上门准时程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务人员的服务专业度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的收费合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
服务人员迟到/爽约
清洁/服务不到位
临时加价
服务人员态度不佳
损坏家中物品
售后维权困难
未遇到明显问题
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您通常通过什么渠道预约家政服务？
本地生活平台（美团/大众点评等）
品牌家政官方小程序/APP
社区团购/业主群推荐
熟人私单介绍
线下家政门店
其他
您认为优质的家政服务应该具备哪些核心特质？
人员经过正规培训
服务流程标准化
价格公开无隐形消费
可快速匹配适配人员
有完善的保险/赔付机制
售后响应及时
支持个性化定制服务
如果家政平台推出会员制套餐（如固定周期上门、专属服务人员），您的接受度如何？
非常愿意尝试
比较感兴趣，会先了解详情
无所谓，看优惠力度
不太愿意，更喜欢单次预约
完全不会考虑
请您对本次接受的家政服务整体体验进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您增加家政服务消费频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持现有频次
可能会减少
肯定不会再使用
以下哪些增值服务会提升您对家政品牌的好感度？
服务后免费回访
定期发放服务优惠券
免费提供清洁耗材
服务人员背景公示
服务效果不满意免费返工
节日专属福利
您是否会因为一次不佳的家政服务体验更换服务提供商？
一定会，体验不好立刻更换
大概率会，除非问题得到妥善解决
不一定，看问题严重程度
基本不会，习惯固定合作方
绝对不会，不介意小问题
您认为当前家政服务行业最需要改进的地方是什么？欢迎分享您的真实想法。
如果让您设计一份面向家政用户的体验调研，您最希望加入什么问题？（可结合您接触过的实用问卷调查模板思路作答）