便利店银发族员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次便利店银发族员工满意度调研。本次调查旨在了解银发族员工在便利店工作过程中的真实体验与诉求,所有数据仅用于员工满意度相关分析与服务优化,答案无对错之分,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66岁及以上
您在当前便利店的工作年限是?
不满6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的主要工作岗位是?
收银结算
货架理货
生鲜/熟食区值守
门店清洁
多岗位轮值
请对您目前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的薪资水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前薪资福利中最需要改善的部分是?
基础工资标准
加班补贴核算
节假日福利
社保/商业保险保障
年终奖励机制
请对您日常工作的劳动强度适配度进行评分(1分完全超出承受范围,5分强度非常合适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否针对银发族员工的身体状况设置了合理的工间休息制度?
有完善的休息制度且严格执行
有相关制度但执行不到位
没有明确制度,可灵活休息
基本没有固定休息时间
您在工作中遇到的主要身体负担来自哪些方面?
长时间站立
搬运重物
频繁弯腰理货
熬夜排班
操作智能设备的视觉疲劳
您对门店排班安排的合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望排班时优先考虑哪些因素?
避开早高峰/晚高峰高强度时段
不安排深夜班次
保证每周固定休息日
可根据个人身体状况调班
与家人照料时间不冲突
请对门店工作环境的适老化友好程度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店工作环境需要补充哪些适老化设施?
收银台旁的休息座椅
放大字体的操作指引标识
防滑地面防护
常用工具的低位摆放架
应急医药箱(含常用老年药品)
门店管理者是否会主动关注您的工作困难与身体状况?
经常主动询问并提供帮助
偶尔会关注
只有提出诉求时才会回应
基本不会关注
请对您和门店同事、管理者的沟通顺畅度进行评分(1分沟通非常困难,5分沟通十分顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入职及在岗期间,门店是否为您提供了适配银发族学习节奏的岗位技能培训?
有慢节奏、多轮次的专项培训
有统一培训但节奏较快跟不上
仅简单口头告知操作要点
没有接受过相关培训
您在操作门店智能设备(如收银系统、自助机、盘点设备)时遇到的主要困难是?
字体太小看不清
操作步骤太复杂记不住
系统反应快跟不上操作节奏
遇到故障不知道如何处理
没有明显困难
您在工作中是否感受到来自顾客的尊重与认可?
经常感受到
偶尔感受到
基本没有特别感受
偶尔遇到不尊重的情况
经常遇到不尊重的情况
您向身边同龄朋友推荐到便利店从事相关工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店针对银发族员工的关怀措施整体效果如何?
效果很好,切实感受到关怀
有一定效果但不够完善
基本没有实质关怀措施
完全没有相关关怀
您最希望门店增加哪些针对银发族员工的关怀举措?
定期健康体检
突发身体不适的应急帮扶机制
适配年龄的绩效激励方案
年轻员工结对帮扶机制
节日/生日的专属慰问
您是否了解门店的员工诉求反馈渠道?
非常了解,且反馈后能得到及时回应
了解渠道,但反馈后回应较慢
听说过但不清楚具体怎么反馈
完全不知道有反馈渠道
请对您在工作中获得的职业价值感进行评分(1分完全没有价值感,5分价值感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有长期在当前便利店继续工作的打算?
打算长期稳定做下去
暂时做着,有合适机会会考虑更换
打算短期内就离职
不确定
结合您的实际工作体验,您认为还有哪些措施可以进一步提升银发族员工的工作感受?欢迎提出宝贵建议。
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