您所在的岗位类型是
家电销售顾问
上门安装/维修工程师
售后客服专员
门店运营管理
银发用户专属服务岗
其他
您从事家电行业相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中服务60岁及以上银发用户的占比约为
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
请对您当前工作的整体满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的薪酬福利水平（含基本工资、绩效奖金、补贴等）是否满意
您在服务银发用户过程中，公司提供的以下哪些支持让您觉得工作更顺畅
适老化产品操作手册
银发用户沟通技巧培训
上门服务的适老化工具包
专属售后绿色通道权限
针对银发客群的服务激励政策
暂未获得相关支持
您对公司目前提供的岗位技能培训（含适老化服务相关培训）的满意度如何
您认为当前的工作强度是否在可承受范围内
完全超负荷，难以承受
强度较大，偶尔需要加班
强度适中，基本可以平衡
比较轻松，有余力承接更多工作
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些
业绩指标压力大
服务银发用户时沟通成本高
上门服务路途耗时久
售后问题协调流程繁琐
团队协作效率低
职业晋升空间不清晰
其他
您对直属上级的管理方式（含工作指导、问题响应、关怀支持等）是否满意
您认为团队内部的沟通协作氛围如何
氛围很差，协作困难
氛围一般，存在沟通壁垒
氛围较好，多数时候可以顺畅配合
氛围很好，团队凝聚力强
您认为公司针对银发用户服务场景，还需要补充哪些保障措施
简化适老化产品的售后流程
增加银发用户服务的专项补贴
定期开展老年群体心理与沟通培训
配备大字版、语音版的服务说明材料
设立银发用户服务问题的快速响应机制
其他
您对公司目前的员工关怀举措（如节日福利、困难帮扶、心理支持等）是否满意
您认为当前岗位的职业晋升通道是否清晰
完全不清晰，看不到发展方向
不太清晰，晋升标准模糊
一般，有通道但竞争不透明
比较清晰，有明确的成长路径
非常清晰，个人发展目标明确
您向身边亲友推荐来本公司从事家电服务相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿
薪酬待遇提升
工作强度优化
适老化服务相关的能力成长机会
管理方式改善
晋升机会增加
团队氛围提升
用户认可与正向反馈
其他
您在服务银发用户的过程中，是否能获得足够的成就感与价值感
完全没有
较少感受到
一般
比较有成就感
非常有成就感
请对公司目前适老化服务相关的资源配套完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您服务银发用户的实际工作经验，您认为公司在提升管理效率、优化员工体验方面还有哪些可改进的地方？