您的年龄段是
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您在预订机票时，最常使用的渠道是
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下售票点/旅行社
请子女/亲友帮忙代订
电话预订
您在预订机票过程中遇到过哪些困难
线上操作界面字体太小、步骤复杂看不懂
找不到老年票、陪同票等优惠选项
无法清晰辨别退改签规则
不会使用线上支付
特殊服务（如轮椅、无成人陪伴）申请入口难找
没有遇到困难
请您对当前机票预订渠道的老年友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往机场出发的过程中，最希望获得哪些服务支持
机场公共交通的老年优先指引
机场入口处的专人接送引导
清晰易懂的大字版场内导视标识
免费的行李搬运协助
优先安检、优先登机通道
其他
您是否了解机场针对老年旅客提供的爱心服务（如轮椅接送、优先通道等）
非常了解，每次出行都会主动申请
听说过，但不知道具体怎么申请
完全不了解，从未使用过
您在办理值机、安检环节遇到过哪些问题
自助值机设备操作复杂不会用
人工值机窗口排队时间过长
安检流程要求不清晰，容易出错
随身物品检查时无人协助照看行李
电子登机牌不会出示使用
没有遇到问题
您更偏好哪种值机方式
人工柜台值机
工作人员协助下使用自助设备值机
自己独立使用自助设备/手机值机
由家人提前帮忙办好值机
在候机过程中，您认为哪些设施或服务对老年旅客最重要
距离登机口近的爱心休息座椅
免费的温水/热水供应点
清晰易听的登机广播
大字版的航班信息显示屏
应急医药箱与基础医疗服务点
工作人员的主动巡问协助
请您对过往候机过程中获得的老年服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘机飞行过程中，遇到过哪些不适或不便
座椅空间狭窄，起身困难
机上广播语速太快听不清
空乘人员服务指引不够细致
餐食不适合老年饮食（过硬、过甜、过冷等）
起降时耳鸣、晕机等不适无人及时协助
长时间飞行缺少活动指引
没有遇到不适
您是否需要机上提供老花镜、毛毯、靠垫等适老便民用品
您在飞机抵达后提取行李、离开机场的过程中，希望获得哪些支持
行李提取处的专人协助提拿行李
清晰的出口与交通接驳指引
机场出口的爱心接送车服务
针对老年旅客的出租车优先搭乘通道
与接站亲友的便捷汇合指引
其他
如果航空出行全流程提供付费的“银发全程陪护”服务（从抵达机场到离开目的地机场全程专人陪同协助），您的接受度是
非常愿意尝试，只要价格合理就会购买
可以考虑，会根据出行距离和身体情况决定
不太愿意，觉得没必要花这个钱
完全不愿意
您能接受的单次全程陪护服务的合理价格区间是
50元以内
50-150元
151-300元
300元以上
不考虑付费服务
您认为当前航空服务针对老年群体最需要优化的方向是
简化线上购票、值机的操作流程，推出大字老年模式
增加机场内的主动引导与协助人员配置
完善轮椅、接送机等特殊服务的申请与落地流程
优化机上适老餐食与便民用品配备
推出更透明的老年专属优惠票价
加强对工作人员的老年服务意识培训
您向身边同龄亲友推荐乘坐飞机出行的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
关于航空出行的适老化服务优化，您还有其他的具体建议或期待吗？