您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的门店类型属于？
医院内便利店
医院周边药店
医院内餐饮门店
医院周边母婴用品店
其他
您的日常岗位是？
门店导购/店员
收银人员
门店店长
仓储补货员
其他
日常工作中，您接触最多的顾客群体是？
门诊就诊患者
住院患者家属
医院医护人员
医院行政后勤人员
周边社区居民
顾客到店最常咨询的需求类型有哪些？
常用药品/医用耗材购买
住院陪护用品
即食餐饮/饮用水
便民日用品
问路/医院科室指引
您认为目前门店的商品品类对医院场景顾客需求的匹配度如何？（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前最需要补充的商品类别是？
住院陪护类用品（折叠床、护理垫等）
术后康复辅助用品
适合患者的低糖/流食类食品
便民应急物品（充电器、雨伞等）
儿童就诊相关安抚用品
您平均每日接待的顾客人次大约是？
50人次以下
50-100人次
100-200人次
200人次以上
工作中您遇到的最常见的服务难点是？
顾客对商品的医用属性疑问较多
高峰时段排队结账效率低
特殊需求商品备货不足
不清楚医院科室位置无法准确指引
语言沟通障碍（如老年顾客、外地顾客）
您对目前门店提供的医院场景服务相关培训的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对医院场景顾客服务的专项培训？
从未接受过
入职时接受过1次
每季度会有定期培训
会根据新需求不定期开展培训
您认为最需要补充的工作技能培训是？
基础医用商品知识科普
医患沟通基础礼仪
应急事件处理流程
门店商品高效补货逻辑
顾客需求快速识别技巧
您认为目前门店的排班安排适配医院就诊高峰的程度如何？（1分完全不适配，5分非常适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些时段是门店的客流高峰？
上午门诊开诊时段（7:00-10:00）
午间就餐时段（11:30-13:30）
下午门诊时段（14:00-16:30）
晚间探视时段（18:00-20:00）
凌晨急诊时段
您认为门店目前的人员配置是否能满足高峰时段的服务需求？
完全不能满足，缺口很大
基本不能满足，偶尔忙不过来
基本可以满足，偶有紧张
完全可以满足，配置充足
您对目前岗位的薪酬福利满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最希望获得的支持是？
提高薪资待遇
增加高峰时段人手配置
完善商品备货机制
开展针对性服务培训
优化门店服务设备（如自助收银机）
您向身边亲友推荐来医院周边门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否有过因为不了解医院相关政策，无法回应顾客咨询的情况？
您认为门店可以和医院联动开展哪些便民服务？
提供免费饮用水/休息座椅
设置医院科室指引标识
代售挂号缴费凭证打印服务
联合开展健康科普宣传
为住院患者提供商品配送至病房服务
您认为如果增加医院场景便民服务，对门店客流提升的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的收入水平大约是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
结合您的一线工作经验，您认为目前面向医院顾客的门店服务还有哪些可以改进的地方？
关于医院周边门店的商品配置或服务优化，您还有其他的需求或建议吗？