您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在门店的主要经营品类是？
药品/医疗器械
营养保健品
便民日用品
鲜花/礼品
餐饮/饮品
其他
您日常接触的主要客群是？
门诊患者及家属
住院患者及家属
医院医护人员
周边社区居民
其他
顾客到店咨询最多的需求类型有哪些？
特定药品/耗材购买
康复护理产品推荐
术后营养补充建议
便民应急物品采购
就医流程相关咨询
其他
您认为目前门店商品对医院场景需求的匹配度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前最需要补充的商品类别是？
专科常用药品
住院护理用品
医用级营养补充剂
陪护便民物品
术后康复辅具
其他
您对自身医药/护理相关专业知识的满意度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务医院客群时遇到的主要困难有哪些？
专业知识不足难以解答咨询
顾客需求紧急难以快速响应
商品品类不全无法满足需求
医患相关沟通边界难以把握
高峰期人手不足服务跟不上
其他
顾客对商品价格的敏感度整体如何？
非常敏感，优先选低价
比较敏感，会对比价格
一般，更看重实用性
不敏感，优先满足需求
影响顾客购买决策的最主要因素有哪些？
商品功效/适配性
品牌可信度
店员专业推荐
价格水平
购买便捷性
其他
您认为门店目前的服务流程对医院客群的便捷度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店可以优化哪些服务环节？
开通急购快速通道
提供住院配送服务
增加专业咨询岗
优化医保相关结算
延长夜间营业时间
其他
您是否会主动记录顾客的高频未满足需求并反馈给门店？
您认为门店目前最需要获得哪些支持？
专业知识培训
商品品类扩充
服务流程优化
营销活动支持
人员配置补充
其他
您对目前岗位工作的整体满意度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院周边门店未来的核心竞争优势应该是？
商品品类齐全
服务专业可靠
响应速度快
价格亲民
位置便利
结合您的一线服务经验，您认为针对医院场景的门店服务还有哪些改进建议？