快递表单收集量表设计：李克特量表应用研究

您的年龄区间是？

您平均每月收发快递的频次大约是？

您最常使用的快递服务类型是？

请对您当前接触到的快递服务表单（如寄件信息填写、满意度反馈等）的整体简洁程度打分（1分非常繁琐，5分非常简洁）

请对快递表单中必填项设置的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

请对快递表单字段表述的清晰易懂程度打分（1分非常晦涩，5分非常清晰）

请对填写快递表单时系统自动填充常用信息（如地址、联系方式）的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

请对快递表单提交后信息反馈的及时性打分（1分反馈滞后，5分反馈及时）

请对快递表单中隐私信息（如身份证号、详细住址）收集的必要性感知打分（1分完全没必要，5分非常有必要）

请对快递表单中隐私政策提示的醒目程度打分（1分完全不醒目，5分非常醒目）

您在填写快递相关表单时，最常遇到的问题有哪些？

您认为快递表单设置服务评价模块（如对配送员、配送时效打分）的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

请对您遇到过的快递服务评价类题目的易理解程度打分（1分非常难理解，5分非常容易理解）

您认为采用李克特量表形式（即“非常不满意-不满意-一般-满意-非常满意”这类等级式选项）设计快递服务评价题目的友好程度如何？（1分非常不友好，5分非常友好）

请对快递表单中问题选项设置的区分度打分（1分选项模糊难选，5分选项清晰易区分）

您认为快递表单中题目数量的合理程度如何？（1分题量过多，5分题量适中）

请对快递表单中异常情况反馈通道（如丢件、破损上报入口）的易找到程度打分（1分很难找到，5分很容易找到）

请对快递表单中异常问题上报流程的顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

您认为快递表单针对不同用户群体（如老年用户、残障用户）的适老化/无障碍设计完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

请对快递表单提交后问题处理结果的告知清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

您更愿意在哪些场景下填写快递相关的反馈表单？

您认为快递表单中设置开放题（即让用户自主填写建议）的必要程度如何？（1分完全没必要，5分非常有必要）

请对您过往填写开放题时输入体验的顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

您认为快递表单收集的信息对后续服务改进的实际帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

关于快递表单的设计优化，您还有哪些具体的建议或想法？