基于用户反馈的博物馆能力测评指标优化研究调查问卷

您好!我们正在开展基于用户反馈的博物馆能力测评指标优化研究,诚邀您结合自身参观体验填写以下问卷,您的真实意见将为博物馆服务能力提升提供重要参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您放心作答。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
您最近一年内参观博物馆的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常参观博物馆的主要目的是?
休闲游览
学习研究
亲子教育
打卡社交
其他
请您对博物馆展品的丰富度与展陈合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆展品介绍的准确性与易懂性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆内导览标识的清晰程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参观博物馆时,使用过以下哪些服务设施?
人工讲解服务
电子导览设备
休息座椅与饮水区
母婴/无障碍设施
文创商店
互动体验区
以上都未使用
请您对博物馆各类服务设施的完备程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆整体参观环境的整洁度与舒适度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆预约、入馆、离场流程的便捷性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前博物馆在哪些方面最需要改进?
展品更新频率
讲解内容深度
互动体验设计
配套服务设施
参观动线规划
票价与优惠政策
数字化服务(如线上展览、VR体验)
您是否愿意在参观后主动向馆方提交参观感受与改进建议?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种渠道提交您的参观意见?
馆内现场意见箱
官方公众号/小程序留言
第三方点评平台
现场工作人员反馈
其他渠道
您认为收集真实的观众意见对博物馆优化服务能力的重要程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些维度应当纳入博物馆综合能力测评的核心指标?
展陈质量
服务水平
设施完备度
教育传播能力
数字化建设水平
文创开发能力
观众满意度
您对当前多数博物馆的公众意见响应效率满意度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因博物馆采纳观众建议而获得更好参观体验的经历?
有过明显感受
似乎有但不确定
没有相关感受
从未关注过
您向亲友推荐参观该博物馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的参观经历,您对博物馆能力测评指标的优化还有哪些具体建议?
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