基于用户反馈的博物馆消费者调查指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的博物馆消费者调查,您的真实意见将帮助我们优化博物馆服务指标、提升参观体验,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一年内参观博物馆的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪种渠道获取博物馆的展览及活动信息?
官方公众号/官网
社交媒体平台(小红书、微博等)
亲友推荐
线下宣传物料
旅游平台推荐
您选择参观某家博物馆时,最看重以下哪些因素?
展览内容丰富度
展品文化价值
场馆服务设施
门票性价比
交通便捷程度
互动体验项目
请对您最近一次参观博物馆的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前博物馆的门票定价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在参观过程中遇到过以下哪些问题?
导览标识不清晰
休息区域不足
展品介绍过于专业难懂
排队等候时间过长
文创产品缺乏特色
没有遇到明显问题
您是否使用过博物馆的智能导览设备或线上导览服务?
每次都用
经常使用
偶尔使用
从未使用过
请对博物馆的文创产品满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待博物馆推出以下哪些类型的活动?
专家主题讲座
手工体验工坊
沉浸式互动展览
夜间专场活动
青少年研学课程
文物修复观摩
您认为博物馆的无障碍设施(如轮椅通道、盲文导览、母婴室等)是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全不了解
您认为博物馆在参观动线设计上有哪些可以改进的地方?
    ____________
您向亲友推荐该博物馆的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常乐意)
0-2分
3-5分
6-8分
9-10分
您认为以下哪些服务最能提升您的参观体验?
免费定时讲解
多语种讲解服务
线上预约错峰入馆
餐饮配套升级
展品AR/VR展示
行李寄存服务
您是否愿意为博物馆的特展或付费体验项目额外消费?
非常愿意,只要内容优质就会消费
比较愿意,会根据兴趣选择
一般,视价格而定
不太愿意,更倾向免费内容
完全不愿意
请对博物馆工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常和谁一起参观博物馆?
独自前往
家人/孩子
朋友/同学
旅行团
伴侣
对于优化博物馆服务指标,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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