您目前所在的酒店部门是
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
人力资源部
安保/工程部
其他
您在当前酒店的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位层级是
一线基层员工
领班/主管
部门副经理/经理
总监及以上
请对您当前的工作负荷合理性进行评分（1分表示极不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前岗位的薪酬与福利竞争力进行评分（1分表示竞争力极低，5分表示竞争力极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最主要的压力来源有哪些
客诉处理难度大
工作时间长/排班不合理
薪酬回报与付出不匹配
同事协作不顺畅
晋升空间有限
培训支持不足
其他
您所在酒店是否定期开展服务技能或岗位相关培训
从未开展
偶尔开展（每季度少于1次）
定期开展（每月至少1次）
非常频繁（每周都有相关培训）
请对酒店现有培训内容的实用性进行评分（1分表示完全没用，5分表示非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的晋升机制是否公平透明
完全不透明不公平
不太公平透明
一般
比较公平透明
非常公平透明
您认为酒店目前在员工管理方面最需要改进的方向是
优化薪酬绩效体系
完善排班与休假制度
增加员工关怀活动
提升培训针对性
畅通上下级沟通渠道
明确晋升路径
改善员工工作环境
请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分表示氛围极差，5分表示氛围非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到问题时，直属上级是否能及时给予支持与指导
从不支持
很少支持
偶尔支持
经常支持
总是及时支持
以下哪些因素会提升您对酒店的归属感
合理的薪资增长机制
被认可与尊重的工作氛围
清晰的职业发展路径
完善的员工福利（如食宿、假期）
丰富的团队建设活动
参与管理决策的机会
其他
您是否了解酒店的品牌文化与服务理念
完全不了解
了解一点
基本了解
比较了解
非常了解
请对酒店日常服务流程的顺畅度进行评分（1分表示流程繁琐效率低，5分表示流程顺畅高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否经常需要处理客人的投诉或特殊需求
几乎没有
偶尔有
约一半工作时间会遇到
经常遇到
几乎每天都要处理
您认为酒店为提升员工服务质量提供了哪些有效支持
标准化服务操作手册
客诉处理专项培训
充足的人员配置
对应的服务奖励机制
一线问题快速响应通道
相关支持不足
您对酒店优化员工管理、提升服务质量还有哪些具体的建议？
您向身边亲友推荐到本酒店工作或消费的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）