珠宝消费者满意度测评与问卷设计应用研究

您好!感谢您参与本次珠宝消费者满意度测评与问卷设计应用研究。本次调研旨在了解您在珠宝消费过程中的真实体验与偏好,为优化问卷设计方法、提升珠宝行业服务水平提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的个人月可支配收入约为
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您是否有过珠宝购买经历
是,多次购买
是,购买过1-2次
从未购买过(请跳至第15题)
您购买珠宝的主要用途是(可多选)
日常佩戴装饰
婚恋相关(求婚/结婚/纪念日等)
投资保值
赠送亲友礼品
收藏爱好
其他
您通常购买的珠宝品类包括(可多选)
黄金饰品
铂金/K金饰品
钻石饰品
翡翠/玉石
珍珠饰品
彩宝(红宝石/蓝宝石/祖母绿等)
银饰
其他
您单次购买珠宝的平均预算约为
1000元及以下
1001-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您购买珠宝时主要考虑的因素有(可多选)
款式设计
材质纯度/品质
品牌知名度
价格性价比
工艺水平
售后服务
证书权威性
朋友/网红推荐
其他
您最常通过哪种渠道购买珠宝
品牌线下实体门店
商场珠宝专柜
品牌官方线上商城
综合电商平台旗舰店
直播带货渠道
私人定制工作室
珠宝展会
其他
请对您最近一次珠宝购买的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买过的珠宝产品款式设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝产品的品质(材质/工艺)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝门店/平台的服务人员专业度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝品牌的售后服务(清洗/维修/退换等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在珠宝消费过程中遇到过以下哪些问题(可多选)
产品实物与宣传不符
材质/纯度造假
价格虚高/定价不透明
售后服务差(推诿/收费不合理)
款式过时选择少
导购过度推销
没有遇到明显问题
其他
您未来1年内是否有购买珠宝的计划
确定会购买
可能会购买
不确定
大概率不会
肯定不会
未来您更倾向于购买哪些类型的珠宝产品(可多选)
国潮/国风设计款
个性化定制款
轻奢日常款
投资收藏类高价值款
IP联名款
环保/可持续材质款
其他
您向亲友推荐您曾购买过的珠宝品牌/门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否填写过珠宝品牌或门店发放的满意度调研问卷
经常填写
偶尔填写
很少填写
从未填写过
您认为一份好的消费者调研问卷设计应具备哪些特点(可多选)
题目简洁易懂,无歧义
题量适中,不占用过多时间
选项设置全面,贴合实际情况
逻辑清晰,跳题合理
隐私保护到位
问题中立,不引导回答
其他
您认为问卷题量设置在多少范围内您更愿意配合完成
10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,8分钟左右完成
题量无所谓,有奖励就愿意填
以下哪些激励方式会提高您参与珠宝消费相关问卷填写的意愿(可多选)
现金红包
珠宝品牌优惠券/折扣券
小礼品(首饰清洁套装等)
积分兑换权益
抽奖机会
没有激励也愿意配合真实调研
其他
您认为当前珠宝品牌在收集消费者满意度反馈时,在问卷设计方面有哪些可以改进的地方?
    ____________
对于珠宝消费体验提升,您还有哪些其他的建议或意见?
    ____________

24题 | 被引用736次

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