您所在的岗位类型
售后客服
售后运营
售后技术支持
售后管理岗
其他相关岗位
您使用飞书问卷开展售后相关调研的时长
从未使用过
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用飞书问卷制作/填写售后相关调研的频次
0次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您在售后工作中使用飞书问卷的主要场景有哪些
客户售后满意度回访
售后员工服务能力调研
售后流程优化意见收集
售后问题归因调研
售后培训效果评估
其他场景
请您对飞书问卷的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的题型丰富度（支持单选、多选、评分、NPS等）进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的逻辑跳转功能实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的数据自动统计与导出功能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在售后调研场景中最突出的优势是
与飞书生态打通，分发便捷
操作门槛低，制作效率高
数据实时同步，便于快速复盘
权限设置灵活，保障数据安全
没有明显优势
您在使用飞书问卷开展售后调研时遇到过哪些问题
复杂逻辑设置难度较高
自定义外观选项较少
数据多维度分析功能不足
大样本量下加载速度慢
移动端填写体验不佳
未遇到明显问题
其他问题
对比您使用过的其他调研工具，您认为飞书问卷在售后场景的适配度处于什么水平
远优于其他工具
略优于其他工具
和其他工具水平相当
略差于其他工具
远差于其他工具
您认为飞书问卷方案设计在售后员工调查场景中还需要补充哪些功能
售后场景专属模板库
客户售后标签自动匹配
售后工单系统数据打通
智能生成调研分析报告
多语言自动翻译
其他功能
您向其他售后同事推荐使用飞书问卷开展相关调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否接受过飞书问卷相关的操作使用培训
从未接受过
仅看过官方操作指引
参加过1次公司组织的培训
参加过2次及以上公司组织的培训
自主系统学习过相关操作课程
请您对飞书问卷的客户问题响应与售后支持服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前飞书问卷的定价（含免费版权益）对于售后部门日常调研需求的匹配度如何
完全匹配，免费版即可满足全部需求
基本匹配，少量高级功能需付费
匹配度一般，核心功能需升级付费版
匹配度较低，付费后仍无法满足需求
不了解相关定价规则
以下哪些因素会影响您选择飞书问卷作为售后调研的首选工具
功能是否贴合售后调研场景
团队内飞书的整体使用渗透率
工具的学习使用成本
数据安全与合规性
采购与使用成本
其他因素
您认为飞书问卷在售后员工调查中的数据结果可信度如何
非常高，可直接作为决策参考
比较高，需结合少量其他数据交叉验证
一般，仅能作为参考维度之一
比较低，数据参考价值有限
完全不可信
请您对飞书问卷的问卷分发渠道丰富度（支持群聊、二维码、链接、邮件等）进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的售后工作实际体验，您对优化飞书问卷的方案设计还有哪些具体的意见或建议？