您的身份是
母婴店门店工作人员
母婴店采购/物流负责人
合作货运平台对接人员
其他相关岗位
请对司机配送母婴商品的准时性进行评分（1分=非常不准时，5分=非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对司机配送过程中商品（尤其是奶粉、辅食、易碎母婴用品）的完好程度进行评分（1分=破损严重，5分=完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
司机是否会主动核对配送单上的母婴商品品类、数量与收货信息
请对司机的服务态度（沟通礼貌、问题响应耐心度）进行评分（1分=很差，5分=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前司机配送服务存在哪些突出问题
配送超时
商品磕碰/破损
沟通态度不佳
错送/漏送商品
临时改派无提前告知
配送车辆卫生不达标
暂无明显问题
遇到配送异常（如堵车、商品错漏）时，司机是否会主动提前沟通说明
每次都会主动沟通
多数情况会沟通
很少主动沟通
从不沟通
请对司机对母婴类特殊配送要求（如温控要求、轻拿轻放要求）的执行度进行评分（1分=完全不执行，5分=严格执行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送车辆内部是否整洁、无异味，符合食品类母婴商品的运输要求
您向其他门店或合作方推荐该配送司机服务的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常愿意推荐）
过去半年内，您是否收到过关于该司机配送服务的客诉
从未收到
收到过1-2次
收到过3-5次
收到过5次以上
您认为影响配送服务质量的核心因素有哪些
司机责任意识
路线规划合理性
车辆硬件条件
平台调度效率
服务培训到位程度
绩效考核机制
请对司机配合门店临时调货、加急配送需求的灵活度进行评分（1分=完全不配合，5分=非常配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望司机在哪些方面进一步优化服务
提升时间观念减少超时
加强商品防护减少破损
提升主动沟通意识
熟悉母婴商品配送特殊要求
保持配送车辆整洁
其他
如果对司机服务进行分级考核，您认为当前合作司机应评定为哪个等级
优秀（可长期稳定合作）
良好（ minor改进即可）
合格（需针对性提升）
不合格（建议更换）
请对司机配送单据交接的规范度（签字确认、凭证留存）进行评分（1分=很不规范，5分=非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际合作体验，您对提升母婴店配送司机服务质量还有哪些具体建议？