您日常使用SaaS类产品的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您当前主要使用的SaaS产品所属类别是？
协同办公类
客户关系管理(CRM)类
人力资源管理类
财税管理类
设计/研发工具类
营销运营类
其他
您在选择一款SaaS产品时，最关注以下哪些因素？
功能匹配度
操作便捷性
数据安全性
价格合理性
售后服务响应速度
系统稳定性
迭代更新频率
请为您当前常用的SaaS产品的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道提交用户反馈？
产品内置反馈入口
官方客服/社群
销售/客户成功对接人
第三方点评平台
社交媒体公开吐槽
很少主动提交反馈
您提交产品相关建议后，对反馈处理的响应时效满意度如何？
非常满意，能快速得到回复和跟进
比较满意，基本能在合理时间内得到回应
一般，偶尔会出现回复不及时的情况
不太满意，经常石沉大海
非常不满意，从未收到过回应
您认为当前SaaS产品的反馈收集流程存在哪些问题？
反馈入口难找
提交步骤繁琐
无法追踪反馈处理进度
没有明确的反馈处理结果告知
反馈后产品优化无感知
不存在明显问题
您是否愿意参与SaaS产品的新版本内测、需求共创等活动？
非常愿意，希望能参与产品优化过程
比较愿意，有时间就会参与
无所谓，视活动奖励而定
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
请为您常用SaaS产品的功能迭代贴合实际需求的程度打分（1分完全不贴合，5分非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景会促使您主动向SaaS厂商提出使用建议？
遇到严重bug影响正常使用
现有功能无法满足核心业务需求
操作流程过于繁琐影响效率
发现同类产品有更优秀的功能设计
产品推出反馈激励活动
其他
您认为SaaS产品的用户反馈收集频率多久一次比较合适？
每次使用后弹出轻量调研
每月1次定期调研
有重大版本更新后针对性调研
不需要主动推送，用户有需求自行提交即可
您向身边同事/朋友推荐当前常用SaaS产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为哪些优化方向最能提升您对SaaS产品的使用粘性？
简化核心操作流程
增加个性化自定义配置能力
提升数据报表的可视化程度
优化移动端适配体验
加强不同系统间的打通集成
提升客服问题解决效率
当您对一款SaaS产品的体验不满时，您最可能采取的行为是？
第一时间联系官方反馈问题
先寻找替代产品，再决定是否留存
在社交平台/行业社群分享负面体验
默默忍受，直到实在无法使用再更换
直接弃用，不做任何反馈
请为您接触过的SaaS产品对用户意见的重视程度打分（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与什么形式的产品调研活动？
10题以内的短问卷
1对1深度用户访谈
产品体验官社群长期互动
功能可用性测试任务
带有实物/会员权益激励的调研
都不感兴趣
您是否感知到过自己提交的建议被SaaS产品采纳并落地优化？
多次感知到，且有明确告知
有过一两次，优化后能明显感觉到
不确定，不知道哪些优化来自用户建议
从未感知到，感觉反馈没有作用
对于SaaS产品的体验优化、反馈机制搭建，您还有哪些其他的建议？