您日常使用SaaS产品的主要场景是
日常办公协作
客户关系管理
项目进度管控
数据统计分析
营销活动运营
其他
您通常会通过哪些渠道提交产品使用相关的用户反馈
产品内置反馈入口
官方客服沟通渠道
社群/用户交流群
客户经理对接
公开社交平台评价
很少主动提交反馈
请您对当前常用SaaS产品的反馈响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交反馈后，最期待获得的回应是
问题快速得到解决
收到明确的处理进度告知
建议被纳入产品迭代规划
获得对应的反馈激励
仅需记录即可，无需专门回应
在您的日常使用习惯中，哪些因素会促使您主动提交使用感受
遇到严重影响使用的故障
发现可优化的功能细节
对新功能有明确的需求
参与官方反馈奖励活动
被客服/运营主动邀请反馈
您认为当前多数SaaS产品在收集使用意见时，最突出的问题是
反馈入口难找
提交后无回应
问题处理周期长
收集的问题分类模糊
反馈流程过于繁琐
请您对常用SaaS产品的功能贴合日常使用习惯的程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些指标能够有效衡量SaaS产品的用户体验适配度
核心功能操作路径长度
日常任务完成效率
新功能上手难度
异常问题出现频率
个性化设置灵活度
您平均每周向使用的SaaS产品提交意见建议的频次约为
您向身边同事或朋友推荐当前常用SaaS产品的可能性有多大？（0-10分）
当产品根据收集的意见完成功能优化后，您更希望获得哪些通知
优化内容的详细说明
对应反馈用户的专属致谢
相关功能的使用指引
产品迭代的整体规划同步
不需要专门通知
请您对过往提交的反馈被产品团队采纳落地的满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在使用产品的哪个阶段提交相关意见
刚完成注册试用阶段
日常稳定使用阶段
遇到功能故障的当下
产品版本更新之后
停止使用产品前
您认为优化SaaS习惯调研指标时，需要重点纳入哪些维度的内容
不同角色用户的操作习惯差异
高频使用场景的路径痛点
反馈处理全流程的体验感受
功能迭代与用户需求的匹配度
不同终端的使用体验差异
您是否愿意参与后续的SaaS产品体验深度访谈，进一步分享您的使用感受
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
对于SaaS产品的体验优化与反馈机制完善，您还有哪些其他的想法或建议？