您平时点外卖的频率大概是？
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班加餐
朋友小聚
下午茶/夜宵
其他
您选择外卖平台时最看重哪些因素？
餐品口味与质量
配送速度
配送费/包装费高低
平台优惠力度
商家丰富度
食品安全保障
售后服务
您单次点外卖的平均消费金额大概在哪个区间？
20元以内
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
您点外卖时优先选择哪些品类的餐品？
中式快餐/盖饭
奶茶/饮品/甜品
西式快餐（汉堡/炸鸡等）
火锅/烧烤
轻食/沙拉
地方特色小吃
生鲜/商超配送
其他
请对您最近一个月使用的外卖平台整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到外卖问题（如餐品洒漏、错送、超时）时，您通常会怎么处理？
联系商家协商解决
联系平台客服处理
直接在评价中反馈
自认倒霉不处理
其他
您是否会因为平台推出的会员/红包优惠而增加点外卖的频次？
会，优惠力度大就会多点
偶尔会，看具体优惠内容
不会，点不点主要看自身需求
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
降低配送费/包装费
提升餐品卫生质量
缩短配送时长
增加更多优质商家
优化售后处理效率
加强骑手配送规范
推出更贴合需求的优惠活动
您是否尝试过外卖平台的“预订单”“准时达”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不了解这些服务
您对外卖餐品的包装环保性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了餐饮外卖，您是否使用过平台的非餐饮类配送服务（如药品、文件、鲜花等）？
哪些因素会让您长期固定使用某一个外卖平台？
会员权益性价比高
常点的商家只在该平台
配送速度更稳定
客服处理问题更高效
界面操作更顺手
其他
您是否愿意为了更快的配送速度、更好的餐品品质支付更高的配送或餐品费用？
非常愿意
愿意，只要溢价在合理范围
不太愿意，更在意性价比
完全不愿意
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
结合您的使用体验，您认为开展外卖用户需求调研时，最应该重点关注哪些问题？
您认为以下哪些方式能有效提升外卖用户的整体消费体验？
建立更透明的配送进度展示
推出更多个性化餐品推荐
加强商家食品安全监管
优化骑手配送路线规划
简化售后退款/赔付流程
提供更丰富的环保包装选项
对于外卖服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或想法？