您目前是否拥有私家车？
是，已购车1年以内
是，已购车1-3年
是，已购车3-5年
是，已购车5年以上
暂未购车，有1年内购车计划
暂未购车，暂无明确购车计划
您日常接触汽车品牌服务（含看车、购车、售后、车主活动等）的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
请对您最近一次接触的汽车品牌整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些环节会直接影响您对汽车品牌的整体评价？
到店看车接待服务
购车议价与合同流程
新车交付体验
售后维修保养效率
客服问题响应速度
车主权益与活动
车辆智能功能体验
其他
您是否参与过汽车品牌或第三方平台发起的用户满意度相关调研？
经常参与（每年5次及以上）
偶尔参与（每年2-4次）
很少参与（每年1次及以下）
从未参与过
您通常愿意参与汽车相关调研的原因有哪些？
希望品牌改进服务/产品
参与可获得积分/礼品等奖励
对调研话题感兴趣
受邀后不好意思拒绝
其他
您之前是否了解过飞书问卷这类具备AI智能设计、智能分析功能的调研工具？
非常了解，使用过相关功能
比较了解，听说过但未使用
略有耳闻，不太清楚具体功能
完全没听说过
如果汽车品牌使用AI智能问卷工具收集反馈，您认为对提升反馈收集效率的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI赋能的调研工具在收集汽车用户反馈时，具备哪些优势？
题目设计更贴合用户真实场景
问卷填写时长更短更高效
问题逻辑更顺畅，减少跳题困扰
反馈后问题响应速度更快
可针对不同用户生成个性化问题
没有明显优势
其他
如果收到汽车品牌通过智能问卷发送的服务反馈邀请，您的参与意愿是？
非常愿意参与
比较愿意参与
视奖励/时间情况决定
不太愿意参与
完全不愿意参与
您认为问卷填写体验（如界面简洁度、题目易懂度、时长合理性）对您真实反馈意愿的影响程度？（1分完全无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写汽车相关调研时，最反感遇到哪些情况？
题目数量过多、填写时间太长
问题表述模糊、难以理解
选项设置不全、无法匹配真实情况
重复询问已知信息
提交后没有任何反馈或跟进
强制填写非必要隐私信息
其他
您认为汽车品牌基于调研结果优化服务后，是否能有效提升您的用户满意度？
完全可以，优化效果感知明显
比较可以，能感受到部分改进
一般，要看具体优化内容
不太可以，感觉调研只是走形式
完全不可以，从未感受到改进
您对汽车品牌通过数字化工具（含AI问卷、智能客服等）提升服务质量的期待值是多少？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望汽车品牌在收集用户反馈后，优先在哪些方面进行改进？
降低售后保养成本
提升维修服务效率
优化车机系统功能
完善客户投诉处理机制
增加车主专属福利
提升门店服务人员专业度
其他
如果品牌在您提交反馈后，通过AI工具快速定位问题并主动联系您解决，您对品牌的好感度会如何变化？
大幅提升
有所提升
基本不变
反而觉得被打扰
不确定
您向身边亲友推荐您当前使用/接触的汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
关于汽车品牌如何更好地收集用户反馈、提升服务体验，您还有哪些其他建议？