飞书问卷AI功能在汽车用户满意度中的应用与效果分析调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷AI功能在汽车用户满意度中的应用与效果分析调研。本次调研旨在了解您在汽车消费及服务体验过程中的真实感受,所有数据仅用于研究分析,问卷填写约需5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您目前是否拥有家用汽车?
是,已购车1年以内
是,已购车1-3年
是,已购车3年以上
暂未购车,有1年内购车计划
暂未购车,暂无明确购车计划
您日常接触汽车相关服务(购车、维保、售后等)的频率大概是?
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不接触
请对您近期体验过的汽车品牌整体服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过汽车品牌或经销商发起的满意度调研?
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过
记不清了
您通常通过哪些渠道接收汽车品牌的调研邀请?
品牌官方APP/小程序
经销商微信/短信通知
售后门店现场邀请
电话回访邀请
第三方调研平台
其他渠道
您更愿意接受哪种形式的汽车用户满意度调研?
3分钟以内的短问卷
有小额奖励的线上问卷
一对一电话访谈
线下门店面对面访谈
社群内互动式调研
您认为传统汽车调研问卷的题目设计贴合您真实体验的程度如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写过往汽车相关调研时,遇到过哪些问题?
题目过多、填写耗时长
题目表述模糊、难以理解
选项设置不合理,没有符合自身情况的选项
调研问题与自身体验无关
提交后从未收到反馈,感觉填写没有价值
没有遇到明显问题
您是否了解智能AI工具可以辅助优化问卷设计、提升调研效率?
非常了解,使用过相关功能
略有耳闻,但未实际使用过
完全不了解
如果AI功能可以根据您的回答智能调整后续题目、减少无关问题,您对这类调研的接受度如何?(1分完全不接受,5分非常愿意尝试)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI辅助设计的调研问卷,在哪些方面最能提升您的填写体验?
题目更精简,缩短填写时间
问题表述更清晰易懂
选项设置更贴合不同用户的实际情况
逻辑跳转更顺畅,不会出现无关问题
可以更精准收集您的真实建议
其他方面
如果汽车品牌使用智能问卷工具收集反馈,您是否认为这会让您更愿意表达真实想法?
会,感觉反馈会被更高效地处理
一般,和传统问卷没有太大区别
不会,更在意问题本身是否合理
不确定
您认为高效的用户满意度调研,对汽车品牌提升服务质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望汽车品牌针对调研反馈,优先优化哪些环节?
购车流程透明度
售后维修保养效率
客服响应速度与问题解决率
车辆功能迭代与升级
车主权益与活动福利
门店服务态度与专业度
如果您填写完调研后,能收到基于AI整理的共性问题反馈与整改进度公示,您的感受是?
非常好,会感觉自己的意见被重视
比较好,会增加对品牌的好感度
无所谓,不关心后续反馈
不太好,担心个人信息被过度使用
如果未来汽车品牌采用更智能、更精简的调研方式收集您的意见,您向身边亲友推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常可支配的购车/养车预算所在区间是?
10万以内
10-20万
20-30万
30-50万
50万以上
对于汽车品牌如何更好地通过调研收集用户真实意见、优化服务体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

19题 | 被引用285次

模板修改
使用此模板创建