您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时段加餐
朋友小聚点餐
下午茶/夜宵需求
其他
您单次点外卖的平均消费金额大概在哪个区间？
20元以下
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
选择外卖平台时，您最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格与优惠力度
商家餐品质量
配送费/包装费高低
平台售后保障
骑手服务态度
可选商家丰富度
请对您最近3个月使用的外卖平台整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎没有
偶尔（每月1-2次）
经常（每周1-2次）
频繁（每周3次及以上）
如果遇到餐品撒漏、错送等问题，您通常会怎么处理？
直接联系商家协商
联系平台客服介入
给差评/低评分
自认倒霉不处理
要求全额退款
要求部分补偿
您对外卖餐品包装的环保性（如可降解材料使用）在意程度如何？
您认为当前外卖服务最需要改进的环节是？
配送时效稳定性
餐品卫生与品质把控
配送费用合理化
骑手服务规范性
售后问题处理效率
商家信息真实性
其他
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否会因为平台推出的会员优惠/满减活动而增加点外卖的频次？
您点外卖时优先选择的餐品类型有哪些？
中式简餐（盖饭、面食等）
西式快餐（汉堡、炸鸡等）
奶茶饮品/甜点
火锅/烧烤类
轻食/健康餐
地方特色小吃
其他
您能接受的外卖最长配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可以接受
请对外卖骑手的日常服务态度进行打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖商家虚假宣传（如餐品图片与实物严重不符）的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
除了餐品本身，哪些附加服务会提升您对外卖服务的好感度？
附赠小零食/饮品
商家贴心备注回复
骑手提前沟通配送情况
无接触配送规范到位
餐品包装精致防漏
其他
您认为当前外卖的配送费+包装费占订单总金额的合理比例应该是？
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上也可以接受
关于问卷设计中未覆盖到的外卖服务相关问题，您还有哪些其他的意见或建议？