您是否参与过口腔医疗服务相关的满意度调研活动?
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您更倾向于通过哪种渠道参与口腔满意度相关的在线投票?
口腔医疗机构官方公众号/小程序
第三方专业调研平台
社区/社交平台推送的投票链接
就诊后现场扫码参与
请您对以往参与过的口腔类满意度在线投票的操作便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为设计合理的口腔满意度在线投票,应包含以下哪些核心维度的问题?
口腔诊疗技术水平
医护人员服务态度
就诊环境与卫生条件
诊疗收费透明度
术后随访与口腔健康指导
预约挂号等待时长
您认为单次口腔满意度在线投票设置多少道题目最为合适?
5道以内,快速完成
6-15道,覆盖核心需求
16-25道,内容较为全面
26道以上,深度收集信息
在参与口腔满意度在线投票过程中,哪些因素会导致您中途放弃填写?
题目数量过多、填写耗时太长
问题表述模糊、难以理解
涉及过多个人隐私信息
选项设置不合理、无法匹配真实感受
页面加载卡顿、操作流程复杂
您是否愿意在完成口腔就诊后,主动参与对应机构发起的满意度在线投票?
非常愿意,希望帮助机构优化服务
比较愿意,视当时时间情况而定
不太愿意,觉得没有实际意义
完全不愿意,担心信息泄露
您认为在线投票收集到的口腔满意度数据,对口腔医疗机构改进服务的参考价值如何?(1分毫无价值,5分价值很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展口腔满意度在线投票时,以下哪些抽样方式更能保障结果的代表性?
对不同年龄段就诊患者随机发放
覆盖不同诊疗项目的就诊人群
按就诊时段分层抽样
仅邀请主动反馈的患者填写
对到店患者全量推送
您认为在分析口腔满意度在线投票数据时,以下哪个指标最能反映患者的真实满意度水平?
整体满意度评分均值
愿意推荐亲友就诊的比例(NPS)
各细分维度满意度的加权得分
不满意反馈的占比
在口腔满意度在线投票的数据分析环节,您认为需要重点关注哪些维度的交叉分析结果?
不同年龄层患者的满意度差异
不同诊疗项目对应的满意度差异
首次就诊与复诊患者的满意度差异
不同收费区间服务的满意度差异
您认为口腔满意度在线投票的结果,是否应该向就诊患者公开?
应该完全公开,保障患者知情权
可以部分公开核心改进方向
没必要公开,仅作为机构内部管理参考
无所谓,不关心
您认为当前口腔满意度在线投票在实施过程中,普遍存在哪些问题?
题目设计偏向诱导性,结果不客观
样本覆盖不全面,数据存在偏差
数据仅做简单统计,缺乏深度分析
投票后无反馈,看不到实际改进效果
存在刷票、重复填写等数据造假问题
如果参与在线投票后能获得口腔健康相关的小福利(如免费洁牙优惠券、口腔护理礼包等),您的参与意愿会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为口腔满意度在线投票的开展频率设置为多久一次最为合理?
每次就诊后即时开展
每季度开展一次
每半年开展一次
每年开展一次
为了提升口腔满意度在线投票的数据质量,您认为以下哪些措施是有效的?
优化题目表述,避免歧义
严格控制问卷长度,降低填写负担
采用匿名填写机制,保护患者隐私
设置逻辑校验,排除无效填写
建立反馈闭环,及时向患者公示改进成果
您更接受哪种形式的口腔满意度在线投票题目呈现方式?
以选择题为主,少量开放题
以评分题为主,直观快捷
选择题、评分题、开放题均衡搭配
全部为简单选择题,无需思考过多
关于优化口腔满意度调研的在线投票设计与数据分析方法,您还有哪些其他的建议或想法?