您最近一年使用过以下哪类医药相关产品或服务？
非处方常用药
处方类药物
线上问诊配药服务
线下药店购药服务
健康管理类医药服务
其他
您选择医药产品或服务时，最优先考虑的因素是？
产品疗效与安全性
价格合理性
购买/获取便捷度
品牌口碑
专业人员服务态度
售后保障
请对您近期使用的医药产品的实际疗效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的医药服务人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在获取医药相关产品或服务时，是否遇到过用药指导不清晰的情况？
您认为当前医药服务流程中，哪些环节有待提升？
购药/问诊等待时长
处方解读清晰度
药品配送时效
售后用药回访
医保结算便捷度
特殊药品供应稳定性
您向亲友推荐您正在使用的医药产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对所购买医药产品的价格接受程度如何？
完全不能接受，价格过高
不太能接受，略高于预期
基本可以接受，符合预期
完全可以接受，性价比很高
您通常通过哪些渠道了解医药产品的相关信息？
医生/药师专业推荐
正规医药平台科普内容
亲友使用经验分享
线下门店宣传
社交媒体相关内容
其他渠道
如果您在使用医药产品过程中出现不良反应，您是否清楚对应的反馈及处理渠道？
请对您体验过的医药购药/问诊平台的操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的医药产品存在包装破损、效期临近等质量相关问题？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
以下哪些增值服务会提升您对医药品牌的好感度？
免费用药咨询
定期健康科普推送
慢性病用药提醒
专属购药优惠
上门送药服务
免费健康检测
请对您整体的医药消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会直接影响您对医药服务的整体评价？
问题响应速度
信息透明度
个性化服务程度
隐私保护力度
投诉处理结果
其他
关于提升医药服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？