您主要通过哪些渠道获取医药产品或服务？
线下实体药店
公立医院/社区卫生服务中心
正规线上医药平台
其他
请对您近期使用的医药产品的整体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医药服务人员的专业解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在获取医药产品/服务时，最关注以下哪个维度？
产品质量与疗效
服务响应速度
价格透明度
售后用药指导
您遇到过以下哪些医药服务相关的问题？
用药指导不清晰
配送/取药等待时间长
产品说明信息不全
售后反馈渠道不畅通
暂未遇到问题
您向亲友推荐当前使用的医药产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对医药产品的价格接受度如何？
完全在预期内，性价比高
基本符合预期，可以接受
略高于预期，勉强接受
远高于预期，无法接受
请对医药售后的用药随访服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对医药服务有疑问时，反馈问题的便捷程度如何？
非常便捷，快速得到回应
比较便捷，回应时效尚可
不太便捷，等待时间较长
非常不便捷，找不到反馈渠道
您认为以下哪些举措能有效提升医药服务体验？
增加专业药师在线咨询时长
优化药品配送时效
完善用药提醒与随访服务
明确药品价格与医保报销说明
简化售后问题处理流程
请对医药产品的包装说明清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购药时的处方审核流程满意度如何？
非常满意，流程严谨高效
比较满意，流程顺畅
一般，体验有待提升
不满意，流程繁琐耗时
您通常会因为哪些因素复购同一款医药产品或选择同一家服务机构？
产品疗效稳定可靠
服务人员专业耐心
购药流程便捷
价格合理透明
售后保障完善
结合您的实际体验，您对提升医药用户满意度还有哪些具体的建议或意见？
请对您本次接触的医药产品/服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★