您最近3个月使用外卖服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
极少使用
请对您常使用的外卖平台整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格
餐品质量
优惠力度
商家丰富度
配送服务态度
售后保障
您遇到外卖餐品错送、漏送的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次以上）
请对外卖餐品的包装完好程度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时点外卖主要选择哪些品类？
中式快餐
西式简餐
奶茶饮品
生鲜果蔬
商超便利
甜品小吃
其他
您对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员等）吸引力评价是？
吸引力很强，能有效刺激下单
吸引力一般，有优惠才会下单
吸引力较弱，很少关注优惠
完全没有吸引力
当您遇到外卖订单问题时，平台售后处理的响应速度您是否满意？
非常满意，处理及时
比较满意，能解决问题
一般，等待时间较长
不太满意，处理结果难接受
非常不满意，几乎得不到有效解决
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否有过因为外卖食品安全问题产生不好的消费体验？
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？
提升餐品品质
加快配送速度
降低配送费用
优化售后处理
增加优惠力度
加强食品安全监管
提升骑手服务水平
您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？
20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
您是否开通了外卖平台的会员服务？
已开通，长期续费
曾开通，现已取消
从未开通，但有开通意向
从未开通，也不打算开通
请对外卖平台的APP/小程序操作便捷度进行评分（1分很不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点外卖时，对商家展示的评分、评价内容的信任程度如何？
非常信任，会作为下单主要参考
比较信任，会适当参考
一般，仅作辅助参考
不太信任，觉得水分较大
完全不信任
您是否遇到过外卖配送超时的情况？
从未遇到
偶尔遇到，不影响体验
偶尔遇到，会影响用餐体验
经常遇到，体验很差
您认为哪些场景下您会优先选择外卖服务？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
恶劣天气不便出门
加班赶时间
采购日常用品
下午茶聚会
其他场景
您对无接触配送服务的使用体验评价是？
非常好，安全方便
比较好，能满足需求
一般，没有特别感受
不太好，经常出现取餐问题
非常差，几乎不使用
请对您近半年的外卖消费整体体验打分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★