您使用外卖服务的频率通常是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您选择外卖平台时最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格优惠
餐品质量与口味
配送费高低
商家覆盖数量
平台售后服务
请您对最近一次外卖的餐品口味满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品包装完整性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的配送准时性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次以上）
当您遇到外卖问题（如餐品洒漏、错送、超时）时，通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商
联系平台客服处理
直接在订单页申请退款/赔付
给予差评反馈
不做处理，下次避开该商家/骑手
您对平台售后问题处理的满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不太满意，处理结果不符合预期
非常不满意，问题很难得到解决
您平时会关注外卖平台的哪些优惠活动？
满减优惠
会员红包
限时秒杀
新客立减
配送费减免
拼单优惠
您认为当前外卖的配送费水平如何？
很便宜，完全可以接受
比较合理
略高，但可以接受
过高，经常因为配送费放弃下单
请您对外卖骑手的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
提升餐品卫生质量
提高配送准时率
降低配送费/餐品价格
优化售后处理效率
加强骑手服务规范
增加商家品类覆盖
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
除了日常就餐，您还会使用外卖平台购买哪些品类？
生鲜果蔬
超市日用品
药品
鲜花礼品
甜品饮品
几乎只点餐饮
请您对您常用外卖平台的整体使用体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★