基于用户反馈的招聘用户满意度指标优化研究调研问卷

您好!感谢您参与本次关于招聘服务的调研。我们正在开展基于用户反馈的招聘用户满意度指标优化研究,您的真实意见将帮助我们完善招聘服务评价体系,提升整体招聘体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您最近一次使用招聘服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您使用招聘服务的主要身份是?
应届毕业生求职者
社招求职者
企业招聘方HR
其他
您最常使用的招聘渠道类型是?
综合类招聘平台
垂直类招聘平台
企业官方招聘渠道
社交/内推渠道
线下招聘会
请对您最近一次使用招聘服务的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该招聘服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在招聘流程中,您认为哪些环节对体验影响最大?
岗位信息真实度
简历投递反馈效率
面试安排合理性
沟通反馈及时性
offer发放透明度
入职衔接顺畅度
您对招聘平台岗位信息真实性的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对简历投递后反馈时效的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对招聘过程中沟通服务质量的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前招聘服务中最需要改进的问题有哪些?
虚假岗位信息过多
反馈周期过长
岗位匹配度低
面试流程繁琐
招聘人员专业度不足
个人信息保护不到位
请对招聘平台的岗位推荐匹配准确度进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过招聘过程中个人信息被泄露或滥用的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不清楚
您认为以下哪些指标能有效衡量招聘服务质量?
岗位匹配成功率
简历响应时长
面试到场率
offer接受率
入职留存率
投诉处理及时率
如果招聘平台推出付费增值服务(如简历优先曝光、精准岗位推送),您的接受意愿是?
完全不愿意
不太愿意
视价格而定
比较愿意
非常愿意
请对招聘平台的功能易用性(如简历编辑、职位搜索、沟通功能)进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为招聘后的入职跟进服务对整体体验的影响程度是?
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
您希望招聘平台增加哪些服务功能来提升使用体验?
面试经验分享社区
薪资透明查询
职业规划指导
简历优化服务
面试模拟训练
企业评价查询
您对当前主流招聘服务的整体满意度处于什么水平?
很低
较低
一般
较高
很高
您认为在招聘服务过程中,还有哪些未被重视的体验痛点?请简要说明
    ____________
对于优化招聘服务评价标准、提升招聘服务质量,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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