基于用户反馈的音乐平台用户满意度指标优化研究调研问卷

您好!感谢您参与本次关于音乐平台用户满意度的调研。我们希望通过您的真实反馈,优化音乐服务体验,所有回答仅用于研究分析,请您放心填写。
您平时使用音乐类平台的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的音乐平台类型是?
综合流媒体音乐平台
短视频附带音乐功能
专业古典/小众音乐平台
电台类音乐平台
其他
请对您当前常用音乐平台的整体使用体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择音乐平台时最看重的因素有哪些?
曲库资源丰富度
音频音质效果
界面操作便捷度
会员定价合理性
个性化推荐精准度
社交互动功能
无广告干扰
您对当前常用平台曲库覆盖度的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台的个性化歌曲推荐符合您的听歌偏好吗?
完全符合,总能发现喜欢的歌
大部分时候符合
一般,好坏参半
很少符合,经常推荐不感兴趣的内容
完全不符合
您在使用音乐平台时遇到过哪些影响体验的问题?
想听的歌曲没有版权
广告过多过长
会员权益不清晰
推荐内容同质化严重
播放卡顿/加载慢
歌词/歌曲信息错误多
其他
您对当前音乐平台会员付费模式的接受度如何?
非常接受,愿意为优质内容付费
比较接受,价格合理就会付费
一般,只会为特别需要的功能付费
不太接受,觉得性价比不高
完全不接受,只使用免费功能
请对您常用平台的音频音质表现打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为听歌体验不佳而更换音乐平台?
一定会,体验是首要考虑因素
大概率会,对比后选择更好的
不一定,看问题严重程度
基本不会,已经习惯当前平台
绝对不会,有固定使用的平台
您希望音乐平台未来增加或优化哪些功能?
更丰富的小众/独立音乐曲库
更精准的情绪/场景歌单推荐
更灵活的会员套餐选择
跨设备同步播放功能
音乐人互动/演出资讯功能
更简洁无干扰的播放界面
更高音质的无损音频选项
您向身边朋友推荐当前常用音乐平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在音乐平台相关服务上的花费大约是?
0元(仅使用免费服务)
1-20元
21-50元
51-100元
100元以上
您认为平台的社区互动功能(如评论、歌单分享、同好交流)对整体使用体验的影响程度是?
影响很大,是我选择平台的重要原因
有一定影响,会偶尔使用相关功能
影响一般,有没有都可以
影响很小,几乎不用这类功能
完全没影响,我只用来听歌
请对您常用平台的客服/问题反馈处理效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前音乐平台对用户反馈意见的重视程度如何?
非常重视,反馈后很快能看到优化
比较重视,合理建议会被采纳
一般,反馈后很少收到回应
不太重视,提了意见也没变化
完全不重视,看不到任何改进
以下哪些场景是您最常使用音乐平台的场景?
通勤/出行路上
工作/学习时
运动健身时
居家休闲时
聚会/社交场合
睡前放松时
您对音乐平台推出的衍生功能(如直播、数字专辑售卖、线上演出)的态度是?
非常喜欢,丰富了使用体验
比较喜欢,会选择性参与
一般,不影响核心听歌功能就可以
不太喜欢,觉得功能冗余
非常反感,影响核心使用体验
为了更好地提升服务质量,您对音乐平台还有哪些具体的优化建议?
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