基于用户反馈的音乐用户满意度指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的音乐用户满意度指标优化研究调研,您的真实意见将帮助我们优化音乐产品体验与服务质量,问卷约需3分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您平时使用音乐类APP的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的音乐类APP类型是?
综合流媒体音乐平台
短视频配套音乐功能
专业音频/HiFi音乐平台
K歌/音乐社交类平台
其他
请对您当前常用音乐APP的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择音乐APP时最看重的因素有哪些?
曲库资源丰富度
音频音质效果
界面操作便捷度
会员定价合理性
个性化推荐精准度
广告干扰程度
社交互动功能
您对常用音乐APP的曲库覆盖情况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为音乐APP的个性化推荐功能对您的听歌体验影响程度是?
影响很大,是我选歌的主要参考
影响较大,会偶尔参考推荐
影响一般,很少关注推荐
几乎没有影响
推荐内容反而造成困扰
请对您常用音乐APP的音频音质表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前音乐APP会员付费模式的接受度是?
完全接受,愿意为优质内容付费
比较接受,会选择性开通会员
一般,只有优惠时才考虑
不太接受,觉得定价偏高
完全不接受,只使用免费功能
您在使用音乐APP过程中遇到过哪些影响体验的问题?
想听的歌曲没有版权
推荐内容不符合喜好
广告弹窗过多过长
播放卡顿/加载慢
会员权益不清晰
歌词/歌曲信息错误
下载/离线功能不好用
您认为音乐APP的社交功能(如歌单分享、评论互动、一起听等)重要吗?
非常重要,是我使用的核心需求之一
比较重要,会偶尔使用
一般,可有可无
不太重要,几乎不用
完全不重要,不希望有社交功能打扰
请对您常用音乐APP的界面操作便捷度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为体验不佳而更换音乐APP的经历?
有,多次更换
有,偶尔更换过
没有,一直用同一款
没有,同时使用多款APP
您认为哪些优化方向最能提升您对音乐产品的好感度?
扩充版权曲库
提升推荐精准度
降低会员费用
减少广告投放
优化音质效果
简化操作流程
增加小众/独立音乐内容
您向身边朋友推荐您当前常用音乐APP的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对音乐APP推出的衍生功能(如线上演出、音乐周边、AI作曲等)的态度是?
非常感兴趣,愿意主动尝试
比较感兴趣,会了解一下
一般,不影响核心使用
不太感兴趣,觉得多余
完全不感兴趣,希望专注听歌功能
请对您常用音乐APP的客服/问题反馈处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前音乐产品在满足不同用户听歌需求方面的表现如何?
很好,能覆盖各类人群需求
较好,大部分需求能满足
一般,还有不少提升空间
较差,很多需求没被关注
很差,体验同质化严重
您通常通过哪些渠道反馈音乐产品的使用问题?
APP内反馈入口
官方社交媒体账号
应用商店评论
客服热线/在线客服
身边朋友吐槽,不会主动反馈
其他渠道
您觉得定期收集用户意见对提升音乐平台服务质量的作用有多大?
作用很大,能切实解决用户痛点
作用较大,能感受到平台的改进
作用一般,改进效果不明显
作用很小,反馈后很少有回应
完全没有作用
对于提升音乐产品的使用体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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