您平时关注能源领域相关资讯或服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少关注
您最常通过以下哪个渠道接触能源相关内容或服务？
官方政务平台
短视频/直播平台
新闻资讯APP
线下营业厅/宣传活动
亲友推荐
请对您目前接触到的能源相关内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注以下哪些能源相关领域的内容？
居民用电用气服务
新能源发展动态
节能降碳科普
能源价格政策
安全用能指南
结合您的实际体验，请对当前面向公众的能源服务整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源相关服务最需要提升的方面是？
信息公开透明度
问题响应效率
便民服务功能
科普内容易懂性
个性化服务适配
您希望获得哪些个性化的能源相关服务？
定制化节能建议
用能账单智能分析
专属故障报修通道
针对性科普内容推送
新能源使用优惠提醒
如果推出面向普通用户的能源服务体验反馈通道，您是否愿意参与定期评价？
您对当前能源相关科普内容的通俗易懂程度打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业属于以下哪一类？
学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您家庭每月的能源类消费（电、气、燃油等）大致在什么区间？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您家中是否已使用光伏、新能源汽车等绿色能源相关产品？
两者都有
仅使用其中一类
暂时没有，未来3年有计划
暂时没有，暂无计划
您日常获取生活服务信息时，对能源类相关内容的接受程度如何？
非常感兴趣，会主动查看
比较感兴趣，遇到会看
一般，只看和自己相关的
不太感兴趣
完全不关注
您认为哪些因素会影响您对能源服务的评价？
办理业务的便捷度
工作人员服务态度
故障处理及时率
收费标准合理性
政策解读清晰度
您对当前能源业务线上办理渠道的便捷性打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过能源相关服务问题反馈后得不到及时解决的情况？
您更倾向于通过以下哪些方式反馈能源服务相关的意见建议？
官方APP/小程序留言
客服热线
线下营业厅反馈
社交媒体平台留言
社区/物业转达
您认为基于用户特征优化后的个性化能源服务，是否能提升您的整体使用感受？
您向亲友推荐当前使用的能源相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
对于提升能源服务质量、优化用户体验，您还有哪些其他的意见或建议？