您是否曾在使用在线教育平台的过程中产生过停止使用（即用户离职）的想法？
您主要使用的在线教育平台类型是？
K12学科辅导类
职业技能考证类
语言学习类
兴趣素养类
成人学历提升类
您累计使用当前在线教育平台的时长为？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
以下哪些因素会让您考虑停止使用某在线教育平台？
课程内容质量不符合预期
收费价格过高/性价比低
学习效果未达目标
平台服务响应不及时
同类平台有更优选择
个人时间安排冲突，无法坚持学习
请对您当前使用的在线教育平台课程内容满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课程内容方面最容易引发用户流失的问题是？
内容更新不及时，与实际需求脱节
讲师授课水平参差不齐
课程体系零散，缺乏系统性
内容同质化严重，无特色
请对您当前使用的在线教育平台服务体验打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些平台服务问题，可能导致您放弃使用？
客服响应慢、问题无法解决
购课后无跟进服务
退费流程繁琐、退费难
频繁推送营销信息造成打扰
学习社群运营差，无学习氛围
您能接受的在线教育单门课程价格区间是？
100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
请对您当前使用的在线教育平台性价比打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为价格因素放弃继续使用某在线教育平台？
是，价格超出承受范围
是，觉得不值这个价格
否，价格不是主要考虑因素
除了内容、服务、价格，还有哪些因素会促使您离开当前使用的在线教育平台？
平台技术问题多（卡顿、闪退、功能bug）
学习模式不适合自己
没有同伴一起学习，难以坚持
完成课程后无后续价值（如证书不被认可、无就业推荐）
个人学习需求发生变化
如果平台推出哪些挽留措施，您会愿意继续留存？
优化课程内容，提升讲师水平
降低课程价格或推出优惠活动
完善配套服务，及时响应问题
增加督学、伴学服务，帮助坚持学习
提供更多增值权益（如就业指导、社群资源）
您向身边朋友推荐当前使用的在线教育平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您未来1年内更换在线教育平台的可能性是？
完全不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
一定会更换
您选择新的在线教育平台时，最看重哪些因素？
课程内容质量
口碑与品牌知名度
价格性价比
服务体验
学习效果保障
朋友推荐
您认为当前在线教育行业在减少用户流失方面最需要改进的方向是？
回归教育本质，提升课程质量
规范收费与退费机制
优化用户全周期服务体验
创新学习模式，提升学习效果
减少过度营销，避免用户反感
关于在线教育平台用户留存与流失，您还有哪些其他的看法或建议？