您使用在线教育产品的主要场景是？
职业技能提升
学历/考证备考
兴趣爱好学习
K12学科辅导
其他
您从注册到停止使用该在线教育平台的时长约为？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您最初选择该在线教育平台的核心原因有哪些？
课程内容质量高
师资力量强
价格优惠划算
平台口碑好
朋友/他人推荐
广告吸引
其他
请您对该平台的课程内容实用性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的授课老师专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的客服响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的产品操作便捷性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导致您最终不再使用该平台（用户离职）的主要原因有哪些？
课程内容不符合预期
学习效果未达目标
收费不合理/存在隐形消费
平台功能体验差
客服服务不到位
找到了更合适的替代平台
自身学习需求变化
其他
在影响您放弃使用的因素中，最核心的驱动因素是？
课程与教学质量问题
价格与成本问题
产品体验问题
服务问题
个人需求变化
竞品吸引力更强
您是否曾向平台反馈过使用过程中遇到的问题？
多次反馈，未得到有效解决
反馈过1-2次，解决效果一般
反馈过，问题得到了妥善解决
从未反馈过
如果平台针对您遇到的问题做出优化，您是否愿意重新尝试使用？
您认为在线教育平台哪些方面的优化最能降低用户流失率？
提升课程内容质量
合理制定收费标准
优化产品功能操作
完善客户服务体系
增加个性化学习推荐
提升学习互动体验
其他
您向身边亲友推荐该在线教育平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您目前是否在使用其他同类型在线教育平台？
是，正在使用1家
是，正在使用2家及以上
否，暂时没有使用任何在线教育平台
您选择替代平台时最看重哪些特质？
更高的课程性价比
更优质的师资资源
更流畅的产品体验
更完善的课后服务
更匹配个人学习目标
更好的用户口碑
您认为当前在线教育行业用户离职（流失）现象的普遍程度如何？
对于本次通过飞书问卷收集的在线教育用户离职相关调研，您还有哪些其他的想法或建议想要分享？