您是否有过乘坐网约车的经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您通常在哪些场景下选择使用网约车？
日常通勤
出行游玩
赶时间/紧急事务
公共交通不便时
接送亲友
其他
请对您使用过的网约车平台整体服务满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择网约车服务时，您最看重以下哪些因素？
价格水平
响应速度
司机服务态度
车辆整洁度
出行安全性
平台优惠活动
定位准确性
遇到服务问题时，您对平台客服的处理结果满意吗？
非常满意
基本满意
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您认为网约车相比传统出租车的主要优势有哪些？
叫车更方便
价格更透明
服务体验更好
可提前预约
车型选择更多
支付更便捷
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
请对您日常乘坐网约车时的安全感进行评分（1分=非常不安全，5分=非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台还需要在哪些方面进行改进？
加强司机资质审核
优化派单机制
完善安全保障功能
透明化计费规则
提升客服响应效率
增加优惠力度
未来一年内，您对网约车服务的使用意愿会如何变化？
使用频次明显增加
使用频次略有增加
保持现状
使用频次减少
可能不再使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您日常主要出行所在的城市类型是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于网约车服务的发展，您还有哪些其他的意见或建议？
您是否愿意参与后续同主题的深度访谈（仅用于学术研究，将提供适当酬劳）？
若您愿意参与后续访谈，请留下您的联系方式（微信/手机号均可，信息将严格保密）