您平均每月收发快递的频次大约是
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您日常最常使用的快递服务类型是
电商购物配送
个人物品寄递
商务文件寄送
生鲜/特殊物品配送
请对您选择快递品牌时的以下考量因素进行评分（1分最不重要，5分最重要）：配送时效
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择快递品牌时的以下考量因素进行评分（1分最不重要，5分最重要）：价格水平
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择快递品牌时的以下考量因素进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择快递品牌时的以下考量因素进行评分（1分最不重要，5分最重要）：包裹完好度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现延误时，您通常的第一反应是
主动联系快递员/客服询问情况
耐心等待1-2天再做处理
直接申请退款或投诉
无所谓，不影响使用即可
以下哪些情况会让您对快递服务产生明显的负面情绪
未经同意直接放驿站/快递柜
包裹破损或内件丢失
快递员态度恶劣
物流信息长时间不更新
配送时间与预约不符
您对快递上门服务的需求程度是
非常需要，必须送货上门
比较需要，大件/重件希望上门
无所谓，怎么方便怎么来
偏好放驿站/快递柜，避免打扰
请评价您对当前主流快递品牌的整体信任程度（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的快递服务应该具备哪些核心特质
时效稳定有保障
信息透明可追踪
问题响应速度快
赔付流程清晰便捷
个性化服务贴心
如果快递品牌推出会员增值服务（如优先配送、专属客服等），您的付费意愿是
非常愿意，愿意为优质服务付费
比较愿意，视价格而定
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意，快递基础服务就够了
您向亲友推荐您最常用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
在收寄快递过程中，您对个人信息安全的担忧程度是
非常担忧，会特意涂抹面单信息
比较担忧，希望平台加强隐私保护
一般，没有特别在意
完全不担忧
您希望未来快递服务在哪些方面做出改进
提升末端配送灵活性
加强包裹安全防护
优化异常问题处理效率
推出更多绿色环保包装选项
完善特殊人群（如老人、残障人士）服务
您是否有过因为某次快递服务体验特别好/差，而长期固定选择/放弃某一品牌的经历
有，体验对品牌选择影响很大
偶尔有，会参考但不会完全决定
没有，选择品牌主要看价格和便利度
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务还有哪些容易被忽略但会影响用户心理感受的细节？欢迎补充您的想法
对于构建更贴合用户真实需求的快递服务评价体系，您还有哪些建议？