请对您最近一次乘机的购票与值机流程便捷度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理值机时最常使用的渠道是
机场人工柜台
自助值机设备
航空公司官方APP/小程序
第三方购票平台
请对机场安检环节的效率与服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候机服务中哪些方面最需要改进
候机座椅舒适度
充电设施配备
餐饮价格与品质
航班信息提示清晰度
登机口引导标识
请对航班登机组织的有序性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱座椅舒适度与腿部空间进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱清洁程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮最需要提升的方面是
口味适配性
品类丰富度
特殊餐食供应
饮品选择
餐食温度与新鲜度
请对空乘人员的服务态度与响应速度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到航班延误或取消时，对航司信息告知与处置服务的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过相关情况
请对行李提取的速度与完好率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到行李异常（延误、破损、丢失），您最希望航司提供哪些支持
实时进度查询
快速理赔通道
临时生活用品补偿
专人对接跟进
便捷的线上申报入口
您对航司会员权益与积分体系的感知是
权益实用，吸引力强
有一定价值
感知一般
权益鸡肋，吸引力弱
未关注过相关体系
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为影响航空服务整体满意度的关键因素有哪些
航班准点率
客舱服务质量
票价合理性
退改签政策灵活性
投诉处理效率
地面服务衔接
您是否支持在航空服务满意度调研中采用随机抽题方式，以更高效地覆盖不同服务环节
您认为通过随机抽题开展调研，对减少答题疲劳、提升反馈真实性的作用如何
作用明显
有一定作用
作用一般
作用较小
没有作用
请对您本次填写问卷的题目表述清晰度进行评分（1分很不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为一次满意度调研的理想题量是
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上
您更愿意通过哪些渠道参与航空服务满意度反馈
航班落地后短信链接
航司APP/小程序推送
机场现场扫码
第三方调研平台
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