您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
客舱服务质量
行李托运政策
机上餐食水平
常旅客会员权益
航班时刻便利性
请您对最近一次航空出行的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购票环节是否遇到过信息展示不清晰（如退改规则、行李额度说明模糊）的问题？
您在值机环节遇到过哪些问题？
值机排队时间过长
自助值机设备操作复杂
选座额外收费不合理
行李额核算纠纷
值机人员服务态度不佳
未遇到相关问题
您认为客舱服务中哪些环节最需要改进？
空乘人员响应速度
座椅舒适度
机上娱乐内容丰富度
餐食口味与种类
卫生间清洁度
特殊旅客（老人/儿童/病患）关怀服务
您遇到航空服务纠纷时，通常会通过哪些渠道反馈？
航空公司官方客服热线
机场服务柜台
民航局投诉平台
社交媒体平台
第三方购票平台客服
不会主动反馈
您对航空公司投诉处理的响应效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些航空附加服务是您愿意付费购买的？
额外行李额度
优先登机服务
机上付费餐食
宽敞座位选座
机场贵宾厅使用
航班延误险
都不愿意付费购买
您对当前民航行业推出的各类服务创新举措（如无纸化出行、无感安检等）的体验感受如何？
非常便捷，体验很好
比较便捷，仍有优化空间
流程复杂，体验一般
没使用过相关服务
您向亲友推荐某家航空公司服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务中哪些信息透明化程度需要提升？
机票退改签收费标准
航班延误原因告知
行李赔偿标准
特殊旅客服务申请流程
会员积分兑换规则
其他
您通常提前多久预订航空机票？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
对于提升航空服务整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您认为随机抽题形式的调研是否能更全面收集不同旅客的真实服务感受？