装修用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次装修用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升交付品质,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际体验放心填写。
您本次装修的房屋类型是
毛坯新房
二手房翻新
局部改造
精装房升级
其他
您选择装修服务时最看重的因素是
施工质量
设计方案
报价透明度
交付工期
售后服务
请您对前期沟通阶段设计师的专业度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为装修报价的透明程度如何
非常透明,无隐形消费
基本透明,少量增项提前告知
一般,存在未提前说明的增项
不透明,隐形消费较多
施工过程中,您遇到过以下哪些问题
材料以次充好
工期延误
施工工艺不达标
现场管理混乱
沟通响应不及时
未遇到明显问题
请您对施工团队的工艺质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家装修项目的工期交付情况是
提前交付
按时交付
延期1-2周
延期2周以上
您对装修材料的哪些方面比较关注
环保等级
品牌真伪
材质耐用性
外观效果
性价比
请您对装修过程中的问题响应处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
竣工交付时,整体效果与您预期的匹配度如何
远超预期
基本符合预期
有一定差距
差距较大
您向身边亲友推荐该装修服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
装修完成后,您遇到售后问题时的处理体验是
响应快,解决彻底
响应及时,但解决不够彻底
响应慢,多次沟通才解决
未体验过售后服务
您认为装修服务最需要改进的环节是
前期设计
报价核算
施工管理
材料配送
竣工验收
售后维保
请您对本次装修的整体体验进行综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有二次装修需求,您是否会再次选择同一家装修服务商
肯定会
可能会
不确定
肯定不会
以下哪些增值服务会提升您对装修服务的好感度
免费空气质量检测
延长质保期限
定期回访检修
软装搭配指导
装修款分期免息
您主要通过哪些渠道了解装修服务商信息
亲友推荐
线上平台搜索
线下门店/展会
短视频/直播平台
其他
关于提升装修服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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